あなたの言葉には無限の可能性が秘められています。
同じ内容でも、伝え方によって相手が受け取る意味は全く違うものに。
あなたは相手に対して、使う言葉を精査していますか?
適当に放った言葉は相手の中で、あなたの意図しない意味に変換されて伝わることがあるんです。
「以下の図の”〇”の上に線を引いてください」
引けましたか?
あなたが引いた線はA~Dのどれでしょうか?
それとも、どれでもありませんか?
言葉は受け手によって様々な意味を持ちます。
何となくでも伝わってしまう会話。
しかし、それではクライアントがあなたの意図に沿って行動し、変化を感じることはできません。
人は自分に必要だと理解した時、素直に受け入れ行動していきます。
変化を感じる事で、あなたの言葉を受入れて日常の行動を変容させていきます。
クライアントが、想定した反応を示さないということはあなたに伝える力が足りていなかったということ。
(そして、それは日常生活の色々なシーンでも起こっている。)
ただ単に正確な言葉を発するだけでは伝わりません。
伝えるためには、相手の世界観に寄り添う必要があります。
1.相手の世界観を知る
2.相手の世界観を理解するための質問
3.相手の世界観に寄り添って伝える
相手の世界観を知らなければ、寄り添う事はできません。
的確な質問を選ばなければ、相手の世界観を理解することはできません。
相手の世界観に寄り添って伝えなければ、心には響きません。
心に響かないのなら、機械に向かって伝えるのと何ら変わりはありません。
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