*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*
新築計画をされる方々には、選択の自由があります。
知らないことは、誰かが教えてあげないと知ることはできません。
心あるブロガーや読者の方々。
是非、これらの記事を共有させてあげてください。
ブログの記事を読んでいるだけでは、何も変わりません。
専門家の話をよく理解し、何をすべきかを考えてましょう。
また自分で行動を起こさないと誰も助けてもくれません。
助けてもらえる時期は、意外と短いのです。
私が貴方を助ける何かの役に立つのかもしれません。
遠慮くなく、連絡してください。
お客様ご相談用電話番号：0798-54-9711
メール問合せ：メールフォーム
*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*
自宅建築において施主、つまりはお客様の満足度合いが違いすぎるように感じるのは私だけではないと思います。
大手ハウスメーカーと工務店や地場の建築会社との差に関しては、いろいろとあってしかるべきのようにも感じますが、同じハウスメーカーでお客様毎に満足度が大きく違うことは、決して見過ごすことのできない大きな課題のように感じます。
このお客様の感じ方の違いに関しての原因は、ほぼ解明されているわけですが対応できていないのが実状のようです。
今回は、私の過去の記事をご覧になられながらこのことについて解説して行きましょう。
お客様の満足度は、結果として出て来るわけです。
結果が出ることには必ずプロセスがあるわけです。
そのプロセスをお客様が満足される結果に結びつける論理的な数値がないことが、お客様の満足度の違いに出てきているわけです。
私はお客様満足度を建物の組み立て精度に置き換えて、それを目標値として数値化し、その数値をクリアーできるかどうかで誰もが分かる形で表示しています。
当然ながらお客様との出会いから建築図面の完了までの打ち合わせ等、ありとあらゆる場面においての顧客満足に関しても最良の評価をいただいているいるわけですが、話がややこしくなるので今回は建築途中に絞って考えてみることにします。
このように数値に表すことで、数値の持っている意味をお客様がご理解されることで満足されることになります。
過去の記事の一部を書いてみます。
・大阪府富田林市での施工精度確認試験では、このハウスメーカーでの最高数値が出ました！
・ミサワホーム施工、大阪府富田林市で建築中のお客様邸、気密測定の驚きの数値とは！
・三田市ゆりのき台でミサワホーム施工の私のお客様の建物を気密測定しました。
・大阪府堺市南区高倉台で建築中のお客様の施工精度確認試験を行いました。（気密試験検査
・大阪府堺市西区で建築中のお客様の施工精度確認試験を行いました。（気密試験検査）
・三重県松阪市で施工精度確認試験を行いました。（ミサワホームの気密検査）
これらは組み立て精度を確かめる試験として建築前の完了図面からの組み立て時における隙間の総数を予測し、その数値よりも隙間の数値が大きいか小さいかを気密測定機器を用いて実測することで施工中の職人達の丁寧な仕事、隙間を少なくする努力を試験したものです。
これらの結果から言えることは、大手ハウスメーカーの建物に関しては、建築過程において望むべきレベルと言うモノが存在しているということです。
誰にでもできることではありませんが、必要な人材が揃えばお客様宅として実現することが可能だということなのです。
これまで施工精度確認試験を実施してきたいくつものハウスメーカーや工務店において、その会社が過去に建築されたどの建物よりも、計測数値の結果がよく、また、大手ほど計測する事に良い結果が出てきます。
その反面、同じハウスメーカーであっても、このような責務を負わせていない他のお客様の建物は相変わらず施工精度に関しては、並みレベルというおかしな結果も出ています。
結論としては、大手ハウスメーカーほど、お客様に近い人達のレベル差、考え方の差や知識の差で結果の産物、お客様宅の満足のレベル差が出やすいわけです。
これは、マシンを使ったレースによく似ています。
オートバイでも車でも同じように、ワークス（メーカー）とプライベート（個人や非メーカー）では、勝ち負けに関しては大差があるわけです。
プライベートでワークスに勝つことは困難です。
ドライバーやライダーがどれだけ優れていてもマシンのポテンシャルが低ければ勝てません。
また、ワークスからのマシン提供があっても、技術スタッフや資金に問題があれば勝てません。
また、同じワークス内で同じポテンシャルのマシンを供給されていてもライダーやドライバーの腕や同じようにそのマシンを最高のレベルでドライバーやライダーにマッチした状況に整備する技術スタッフやレース進行をコントロールする監督やスタッフが優れていないと勝てません。
注文住宅も同じように言えるわけです。
正しく確かな能力を持った指導者がおり、その指導者の元で優れたスタッフが仕事ができ、最高のポテンシャルを持った商品構成でなければお客様が高い満足を得られる結果にはならないのです。
さて、貴方の住まいづくり計画は、高い満足度を得ることができますか？
最後までご覧いただきありがとうございました。
オカモト企画を活用された方々からの口コミを掲載している広告サイト「エキテン」もご覧ください。
施工精度確認試験（気密測定検査一回目）の動画も是非、ご覧ください。
