iPhone 4のアンテナ問題は16日に決着か。 | GoGo! Machead!

iPhone 4のアンテナ問題は16日に決着か。

APPLELINKAGEさんより
http://www.applelinkage.com/#100715004

Appleが7月16日(金)午前10時(日本時間17日午前2時)より、
iPhone 4に関するプレスカンファレンスを開催すると案内をしました。

このプレスカンファレンス内容はAppleより事前の告知はありませんが、
今、訴訟問題になっているiPhone 4のアンテナ問題に関する発表とみられており、
私もアンテナ問題に関する何らかの発表があると思っています。

このアンテナ問題には大きく2つの原因があります。

1つはiPhone 4の製品デザインによる原因で、iPhone 4本体の左側面の金属部分に配置された
アンテナが絶縁されていない状態でむき出しとなっているため、手でアンテナ部分を触れると
アンテナの性能が弱まり、電波の受信強度が落ちてしまうという欠陥です。

もう1つがiOSで電波の受信強度を表示するアンテナバーの本数を算出する評価式の誤りにより、
実際の受信強度よりもアンテナバーの本数が多く評価するようにしていたという欠陥です。

そして、この2つの欠陥が偶然にも重なってしまったため、
普段はフルに表示されていたアンテナバーがiPhone 4のアンテナ部分を手で触れると
一気にアンテナバーが無くなって圏外になるという驚きの現象が発生しました。

この現象に不満を覚えたユーザーはAppleに対して苦情を投げました。
この苦情に対してAppleの対応は段階的に変えていきました。

1つ目の対応
「この現象は当たり前の事で回避するには持ち方を変える、もしくはカバーを装着すると良い」
と発表し、不具合ではない事を強調し続けましたが、この苦情は止む事はありませんでした。

しかも、一部のユーザーがApple Careのコールセンターに対して、
この件の苦情を申し出たらiPhone 4のバンパーが提供されたというサポートの事例が流れて、
Apple Careでバンパーを提供しないように通達するメモが流失するという事もありましたね

2つ目の対応
「アンテナバーが一気に減るのは不具合で修正する。不満なユーザーには返金をする」
と発表し、沈静化を狙いましたがもう1つの原因であるアンテナの絶縁は残ったままなので、
修正版のアップデートが公開されても原因は解決しないという事で苦情は続いたままです。

そして、この前後からiPhone 4ユーザーがAppleに対してアンテナデザインの不具合の
責任を追及する訴訟が行われています。

3つ目の対応
これが今回のプレスカンファレンスになります。
ここでスティーブ・ジョブズが登場するかはわかりませんが以下の事が発表すると私は思っています。

1.アンテナバーの評価式を改善したiOS 4.0.1のリリース
2.既存のiPhone 4ユーザーに対してApple iPhone 4 Bumperの無償提供
3.今後、製造するiPhone 4に対してアンテナの絶縁処理の実施

1について前々から発表している内容です。
今日、開発者向けにiOS 4.1のベータ版がリリースされたそうですが、「数週間以内にリリースする」
と発表したAppleが今からベータ版をリリースしたら間に合いません。
しかも、受信強度の評価式を修正するだけの軽微なアップデートに対して開発者へのテストは
不要とAppleは考えていると思うので16日にいきなりリリースしてもおかしくないでしょう。
※プレスカンファレンスの前にiOS 4.0.1はリリースされましたね。

2ではCNET Japanの記事で製品自体をリコールすると15億ドルの損失で、
バンパーの無情提供だと1台あたり1ドルの出費で済むと試算されており、資金的な影響度から見て
バンパーの無償提供を行う可能性が高いと見られています。

3はギズモード・ジャパンの記事で修理交換品で提供されたiPhone 4の中で、
アンテナ部分の仕上げが今まで異なっており、アンテナ部分を手で触れても受信強度の減りが
無かったというユーザーの声があります。
これが事実ならアンテナの絶縁処理を施したiPhone 4が出荷される可能性が高い事になりますね。

製品デザインの欠陥とソフトウェアの不具合を修正すればiPhone 4の問題は全て解決します。
これを16日のプレスカンファレンスで発表して終結宣言を行うのではないかと私は考えています。

あとは既存のiPhone 4ユーザーに対するフォローですね。
すでにカバーやバンパーを持っている人はバンパーを無償で貰っても使い道がありません。
そのようなユーザーもバンパーの提供で終わらせるのか、お金や交換で解決するのか、
この辺りはAppleのサジ加減によるでしょうね。

しかし、このアンテナの問題に過敏に反応しているのは米国だけに思うのは私だけでしょうか?
私が持っているiPhone 4のアンテナ部分に触れても何も変わりませんし・・・。

ニュースが流れるスピードアップして、すぐに情報が得られる良い時代になりましたが、
プリウスのブレーキ問題のように一気に過熱して大きな問題なる例が増えてきたように思えます。
その中には勢いに付け込んで利益を得ようとする人間が焚きつけて普通ではあり得ない事も
事実のように語る人まで出てきています。

本当はAT&Tの3Gネットワークが悪かったというオチになった時にユーザーもAppleも何を思うのか。

iPhone 4をアンテナ問題で購入すべきでないと評価したConsumer Reportsが、
一方でiPhone 4の事を他のスマートフォンと比べてベストな機種を評価している
という矛盾なところが今の社会の理不尽さを表しているのかもしれません。


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