足の変形がある。
爪も巻き爪。
胼胝も出来ている。
どうにかならないか？
とケアマネから相談を受け
いつも行っているナースと共に訪問。
「時間通りに来ない人は信用しないから。あなたは時間通りね。」
と言われ、やや緊張。
足を見させていただき、
すぐにケア出来るなー。大丈夫。
と思い、翌週訪問することになった。
そして、フットケアでの訪問。
「時間通りね、時間守らない人は信用しないんだから。」
と再度言われ、
ふぅーよかった。
と思いつつ、
足を拝見。
「あなた1人で大丈夫？いつもの看護師も呼んだら？大丈夫？」
ご利用者さんは慣れない看護師で不安なんだろうなーと思いつつ、
「大丈夫ですよ〜。ケアしましょう。」
こだわりがあり、物品を置く位置は指定され、
とりあえず、ご利用者さんの指示通りに実施。
いざ、胼胝を削ろうと、
足を安定させたいために、位置の調整をお願いすると、
これがいい！と。
足を組む状態でのケアを希望。
片手で足が動かないよう固定し、
ケア。
「こんなのできっこないわよ。あなた。」
と言われながら、
とりあえず、ケア。
そして、終わった後、
〝触ってみてください〟
と言うと、
一気にお顔の表情が変わった。
〝あら😳つるつるね😳〟
やっと、信頼してもらえたw
胼胝のケアは、対処療法でしかないこと説明し、
定期的なケアをお勧め。
「そうね、また来てもらった方がいいわね。いつも来てる看護師さんと相談してちょうだい。ありがとうね。」
と態度が一変した。
心の中で、ガッツポーズ💪
どんなもんじゃーーーいってw
このようにして、
ご利用者さんとの信頼関係を
築いていきます。
しっかり対応したら、
信頼してもらえることが多いです🥰
みなさんも丁寧な対応で、
信頼関係を獲得してください🙌
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