葬儀後の手続き
葬儀後の手続き。かなりデリケートな問題があって関係先の代表番号へ電話したのですが電話とった方は20代とおぼしき男性の方。こちらが何度も説明しても「当社の規定では～～～」の一点張り。最後には、法律よりも当社の規定が優先されると。法律で定められているコトを完全に否定しましたよ。(あぁ・・・この人、知らないんだわ)--- 割愛 ----電話切りました。さて、どうするか・・・非常に重要な案件なので目先変えて、近くの支店へ電話して事情説明した。今度は30代後半～40代前半の女性の方が応対してくれました。会社の規定と併せ、しかも法律にのっとった形で一番私にとって良い提案をしてくださった。私が何を望んでいるか、困っているか、正確に理解し本社の関係部署へ確認してくださって営業終了後にもかかわらず、再度連絡して解決してくださった。数日後、手続きのため来店した時にスキルの高いその女性社員の方は別のお客様と接客中でした。( 面識はあり ませんでしたが対応してくださった方に教えていただいて )手続き終え帰る時遠くからでしたが、その方へ深々とお辞儀したらあちらの方も、私のことが分かったご様子で笑顔でお辞儀を返してくださいました。本当にありがとうございました。命がつながった。セカンドオピニオンは病院だけではないですね。ふと閃いて、別の支店へ相談して良かった。諦めなかったら、助けてくれる、守ってくれる方がいるそう信じて、これからも がんばる。Chiyose
