先日録画しておいた金曜ロードショウの
特別ドラマ「チープフライト」。
現役ＣＡ役の竹内結子が新規に設立
されたＬＣＣチェリーズに出向。
そこで今までの経験をすべて踏みに
じられながら、新しい価値を提供する
ＬＣＣという流れに乗っていく。
ＬＣＣの使命は、乗客を安全に安く
目的地に運ぶこと。
客は荷物と思え。
ライバルは高速バス。
つまり、従来の既成概念は全く役に
立たない。
こんなことは非常識と怒っても、
周りはその常識を知らない人たち
ばかり。
顧客には謝らない。飛行機が遅れた
場合の補償はなし。機内清掃はＣＡの
仕事。茶髪、マニキュアＯＫなど。
しかも、乗務員ひとり一人が、あらゆる
仕事をこなし、経費を浮かせる。
この多能工化がローコストでも経営
できる秘訣。
細かい礼儀作法より、笑顔と情熱さえ
あればあなたもＣＡになれる。
だから給料はバイト並みだけど、ＣＡに
憧れて、制服を着て飛行場を颯爽と
歩けば、それだけで大満足という彼女たち。
顧客を楽しませることもＣＡの大事な
仕事だと気付いていく。
そういう時代ですね～。
今日も一日楽しく過ごせますように。
ジョージ
No.1040
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３０代から４０代の中小企業経営者のナビゲーター
経営・マーケティングコンサルティング
アウトソーシング受託（経理・給与計算・販売管理）
ファイナンシャルプランニング
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名古屋市中区丸の内２丁目１７－２６－３０３
合同会社フロンティア CEO 後藤昭一
上海オフィス
上海睿德进出口贸易有限公司
副総経理
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