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こんにちは、ノザキですニコ

今週は一段と寒さが増し

芯から冷えます雪の結晶雪の結晶雪の結晶

 

アイ・マックスの小池や水槽も

今日は一層凍っていました雪の結晶雪の結晶雪の結晶

 

 

今日は社員のみなさん

年に一度の健康診断に行っていますニコ

日々激務をこなす身体を

しっかり診てもらう機会なので

毎年欠かさず行っています爆笑

 

 

さて

先日カーセンサーをご覧になられたお客様から

今日、BMWを見に行きますとのお電話がありましたニコ

常々電話応対は私がしており、

いつものように対応させて頂きましたニコ

 

その日の午後

そのお客様が来られ

店長と車を見られて

事務所に入って商談が始まりましたニコ

 

私はその横で

カタカタと入力など事務仕事をしていると

 

お客様「さっき、電話に出たのはあなた?」

 

ノ「!?  はい、わたしですはてなマーク

 

お客様「とても電話の対応がよかったよ爆笑

    思わず来て車買わんといけんように思ったよ爆笑

 

ノ「あ、ありがとうございます笑い泣き

 

泣きそうでした笑い泣き笑い泣き笑い泣き

事務方なのであまりお客様と面と向かって

話す機会がありませんニコ

なのに、わざわざお褒め頂きました爆笑爆笑

感謝の極みですラブラブラブラブ

 

新卒時は

学生時に秘書検定などで学んではいましたが、

実践となると電話応対でとても苦手で震えながらしていたのを

思い出しましたニコ

 

時には注意されたり、先輩や他社の感じがいい対応を真似したり

本を読んだりして経験を増やしてきましたニコ

 

今でも、いい電話応対は

勉強させてもらっています爆笑

 

まだまだ精進して、電話応対を極めますニコ音譜