Q.水の賞味期限どのくらいですか？
未開封であれば製造から6ヶ月です。
12リットル入りボトルは、ちょうどよい使いきりサイズで、水が余って困るということがありません。
開封後（ウォーターサーバーにセットした後）は、衛生品質管理上、2週間程度で使いきるようお願いしています。
Q.お水の残量が少なってきた時、お水が出きらずに残ってしまうのですが・・・。
ボトル１本12リットルと表示されておりますが、実際には12.5リットル入っております。
このボトルはハサミで切っていただくことが出来るので、そのような場合はボトルをハサミで切って余った分のお水を使用していただくことをお薦めしております。
Q.水の保管場所で気をつける点はありますか？
直射日光が当たらない場所に保管してください。
また、温度変化や湿気が多い場所などは避けてください。
また、冬場などで凍結するような場所には保管しないでください。
ボトルが凍結により膨張、破裂する恐れがあります。
Q.「富士青龍水」の宅配システムではボトルの回収が必要ですか？
「富士青龍水」の「ワンウェイ方式」宅配システムは、使いきり軟質ボトルと新型サーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムでは必須であったボトルの回収は不要です。
使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。
Q.ウォーターサーバーの主な機能は何ですか？
1台で冷水（5～8℃）と温水（80～90℃）、どちらも供給できるのがウォーターサーバーの特徴です。
また、アルテッセのサーバーは衛生面で課題となっていた空気の混入リスクが極めて低い新型サーバーです。
この設計が雑菌増殖を防ぎ、衛生面の安全性を高めています。
Q.ウォーターサーバーを使用しなくてもボトル（水）は利用できますか？
ボトルはウォーターサーバーに設置することによって使用できます。
ボトル単体では使用することはできません。
定期購入をお申し込みいただくと、サーバーを無料で貸与いたします。
Q.温水、冷水ではなく常温で飲みたいのですが常温で使用できますか？
常温で電気を切ってしまえば、温水・冷水にしないで使用できると考える方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、電気を使うことにより、冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生まれるため、常温でそのまま利用することは品質上おすすめできません。
Q.水は出るのですが、お湯が出てきません。
まずは設置時にエアー抜きを行っていただいたかをご確認ください。
次に水の残量をみていただき、水の残りが少ない場合には、温水のタンクが空になっている可能性が高いので、新しいタンクに差し替えてください。
温水が出てこない場合には、差込がきちんと出来ていない可能性があるのでボトルを上部から押してください。
Q.他社のウォーターサーバーは使用できますか？？
使用できません。「富士青龍水」は、必ず専用のウォーターサーバーをご利用ください。
また弊社のウォーターサーバーを使用して他社のボトルを使用することもできません。
それらの間違った使用方法によるウォーターサーバーの破損、故障は、お客様に修理料金をご負担いただくか、または買取とさせていただきますのでご注意ください。