11月1日今日のほめコミ SMILEカード
あなたの笑顔でみんなが笑顔
 

 

11月・・・って聞くと

秋、紅葉シーズン。

秋の青空と紅葉の赤、オレンジ。

清々しい気持ちになりますね。

 

ただ、年賀状が売り出されたのを見ると

ちょっと気持ちが焦ってしまいそうになります。

ちょっと待って!!と 汗

 

さあ、そんな11月がスタートです。

2018年あと2月。

 

そんな今日のSMILEカードは

「あなたの笑顔でみんなが笑顔」

 

朝の挨拶

「おはようございます」

 

お昼の挨拶

「こんにちは」

 

書類を渡すとき

「よろしくお願いします」

 

受け取るとき

「ありがとうございます」

 

そんな日常のシーンで

「笑顔」を一緒にしてみる。

 

 

すると、相手からも笑顔が!

 

ある時旅行会社の研修をした際に

 

「よく利用してくださるお客様なんですあ、笑顔がなく

いつも、無表情な感じで言葉も少なくて

なんか機嫌悪そうで、すごく苦手なんです」

 

 

その社員さんの言葉からも

なんかその光景が浮かんできそうです。

 

表情はミラー効果。

鏡の効果。

 

 

その社員さんは相手の方の表情を映してしまってる。

 

アドバイスは

その方が来店されたら

笑顔で自分から明るい挨拶をかける。

 

1回、2回、3回。

笑顔で先に挨拶を心を込めて、意識して。

そのうちに相手のお客様があなたの笑顔を

映し出してくださるようになってきます、と

 

 

それからしばらくして、

笑顔が返ってくるようになって

今では名前で自分のことを呼んでくれたり、

旅先のお土産を持って寄ってくれたり・・。と。

 

 

ほんのちょっとの差なんです。

笑顔、意識して、ぜひ!

 

 

なんか、毎日パッとしなくって・・・

そんな気分の時は、笑顔も消えてしまいがち。

まず、笑顔、作ってしまいましょう。

 

 

11月14日からオーストラリアに移動し、

ケアンズでほめるコミュニケーションの講演会。

ケアンズでお世話になった娘も一緒に恩送りに・・

それが、体調を崩して入院・・・。

 

 

毎日、本当にいろんなことがありますね。

笑顔、笑顔!!

 

今日からの11月が素敵な11月になりますように!

11月1日今日のほめコミ SMILEカード
あなたの笑顔でみんなが笑顔

 

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ほめるコミュニケーション

オフィスファイン 中村早岐子