今日のほめ達レシピ
「伝えないと始まらない」
 

おはようございます。
ほめる研修・講演を続けて30年の中村早岐子です。
 
今日も朝からスマホに、
熱中症の注意が送られてきました。
今日も暑い日です。
 
今日のほめ達レシピ、
「伝える」
 
書店に行くと、
「伝え方」の書籍がずらっとコーナーを占めてます。
 
「以心伝心」
っていうようにはなかなかいかないことも。
 
メールなどで文字で伝えても
うまく伝わっていないこともありますよね。
 
そういうことが続くと、
伝えることが億劫になったり怖くなったり。
 
 
言わぬが花、これもあり!
 
でも、
あの時、伝えていなかったら、
そんなこともあります。
 
 
とある問い合わせ窓口に電話しました。
テレビCMを頻繁に流している大手です。
 
無意識にこんな感じで電話に出るだろうなあ、と
期待しています。
 
 
コール音の後、混み合っているからしばらくお待ちくださいの案内。
保留の音楽の後ようやくつながりそうになったら
最初に、
「この電話は品質向上のために録音云々」
のお断りのアナウンス。
 
やっとやっとつながったら
「大変お待たせいたしました」
 
…の言葉がない。
 
そっけない感じ。
 
質問にも、
「そーですかー」
 
ええ??
 
最後に検討してみます、と伝えても
表情のない声で、
「はい。ありがとうございました」
 
ええ?
 

その会社のイメージが、がたがたがた・・・。

 

 

でも、結構値が張る商品なので、

同じ商品を手にするなら

気持ちよく・・。

 

会社のためというよりも、

自分の気持ちをなんとか。。

 

ネットから申し込む際に、

コールセンターの対応についての欄があったので、

 

こう一言だけ書きました。

書きたいことはいっぱい実はあったんですが、

私も気持ちよく伝えたい。

なので、一言だけ書きました。

 

「もう少しだけ明るい声ででてもらえたらうれしいです。」

 

その後、メールでお返事をいただきました。

 

 

気になることをため込むのはよくないですね。

ますます膨らむこともある。

 

 

そっと、一言伝えてみる。

 

今日も暑いです。

水分補給と、良質な睡眠でこの夏

乗り切りましょうね。

 

今日のほめ達レシピ
「伝えないと始まらない」


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