本気で … 「顧客との関係」 を、築きたいですか? | フード食ビジネス 専門家 経営コンサルタント 飲食店 活性化 プロデュース 太田耕平 札幌 北海道 ファインド ブログ

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LLサイズの
そんな洋服サイズを着る
お客様のメールアドレスへ …
 
Sサイズ限定の
セールス・プロモーションを
メール配信しても …
 
まったく、意味がない!
… ですよね (笑)
 


かろうじて
メール文章の 「名前の部分」 に
 
その、お客様、固有の名前が
表示されていたとしても …
 
内容が、そのお客様の
「ニーズ」 や 「ウォンツ」 と
まったく異なっているようでは …
 
箸にも棒にも、かかりません (笑)
 


1980年代に、アメリカで提唱され
1990年代に、日本へも入ってきた …
 
… 「CRM」 という、考え方!
 
今の時代となっては
古典的な言葉ではありますが …
 
※ CRM
→ Customer Relationship Management
 


▶ CRM = 「顧客との関係管理」 へ
 
本気で、取り組みたいのであれば …
 
まずは 「ディズニー7つの法則」 の
第2項 「細部にこだわる」
 
この言葉を …
プレゼントしたいと思います (笑)
 

 
成功の事例でも、失敗の事例でも
それなりの数を所有している人の言葉は …
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