心理カウンセラーの資格をもつフリーアナウンサー
「伝わる」の専門家 山田響子です
4月も中旬になり、 ようやく新人研修が落ち着いてまいりました!
なぜかヘアサロン様からの研修依頼が
とても多い私です。
それはヘアサロン様が
「技術」は当たり前!差をつける「接客」
へと
シフトチェンジしているからだと感じています。
(今やコンビニより美容室の方が多いそうです!)
そしてもう1つの課題が
大人のお客さまへの対応
ヘアサロンだけではないでしょうね。
働くスタッフとお客さまの年齢差が
広がっている
のだそうです。
20代前半であるほとんどのスタッフが
アラフォーやアラフィフのお客さまに
接客することが増えて来ているのです
『若い世代が大人のお客さまへの接客をする』
ヘアサロンだけでなく、多くの業界の課題のようです。
本来お休みの月曜日に
多くのフレッシュな
プロの卵さんたちにお時間を頂きました
時に 楽しく 時に 本気で 向き合いましたよ
研修を導入して下さった
責任者の方からは
こんなコメントを頂きました。
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心理カウンセラーの資格を持つマナー講師山田響子さんに、
新入社員、新入社員を教える立場の方へ向けての
接遇セミナーをしていただきました。
響子さんのセミナーはなぜか心をうつ。
いつも心動かされる、ピリッと緊張感もある、
美容師さんには人気の講習です。
外資系のサプライズの接遇と
日本のお客様の一手間をなくす、気づかれないような
細やかな配慮のある接遇……。
そんな素敵な話も聞きながら、お休みながらも
沢山の美容関係者の方に来ていただきました。
学ぶことにより、視野は変わる。
明日から忘却曲線をなぞらないよう、
ひとつでも行動に移せるように……(^^)
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心理学に精通したマナーコミュニケーション講師
だからこそ
というご依頼に
ありがたい思い出いっぱいです
◆山田響子への研修依頼はこちらから
↓ ↓ ↓
http://faith-navi.com/seminar/manner
今日もお読みいただきありがとうございます♪
もう人前で話すのがコワいとは言わせない!
アナウンスの現場で言葉を仕事にしてきた「伝わる」プロであり
心理学にも精通した山田響子だからこそ、メンタルにもアプローチする
「伝えるチカラ」のトレーニングは即効性に自信があります!
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緊張して上手く話せない
あなたのパーソナルな「話す」お悩みを解決するレッスンです。
ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
もう「話す事が怖くなくなる」を実感出来ます。
自分の家族と毎日笑顔で過ごしたい
前向きに考えられるようになりたい
怒ったあとで罪悪感におそわれる
あの時怒っておけばよかったと後悔する
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