おはようございます
ご近所で過ごした、連休最終日。家族はまだ、寝ています
寒さと花粉でどうも出不精です。2月っていう感じですね。
近所のジムにだけ行けました。
先日の話の続編です。
エルメスのアイテムを、「取り置き→試着→キャンセル」は、原則、よろしくない、と、学んだ私は、翌日、懲りずに、学びを活かして、仕事後に、お散歩がてら、2店舗訪問。
1店では、エキップの在庫はナッシング。
1店では、在庫薄の中、いくつか見せていただけました。
春夏向けの、エキップピアスを見に行ったときに出会えた、こちらのピコタンを迎えた後で、
いつもの店舗の、担当さんは、1週間ほど、長期冬休みで、
アポはまだ先。新色もまだだし、今は、たまたま寄ったからの、下見…
その店舗で、当たってくださったのが、担当さんに雰囲気が似た、男性。でも、研修生って札がついている～
「こんにちは、よろしくお願いします！研修生さんなんですね。なんだか担当さんに雰囲気が似ています」
「よろしくお願いします！そうなんです！精一杯やらせていただきます
いつもは、A店なんですね！よろしくお願いします」
「そうですか、担当さんも、最初はこの店舗からということでした。なんかシンクロです～
」
そうして、店内を見せてもらって、ローブレジェールの140のカレの水色が目に留まり、試させていただいたらやっぱりかわいい！
（ちなみに前日の店舗でも、氷の美女さんに、「あっ、ローブレジェールだ
水色だっ、かわいい！」と言いましたが、好きじゃない色を広げて見せてくれただけで、好みの水色は、試させてもらえていませんでした
ピアスだけでなく、いろいろ、違和感があったのです。私は90のピンクを持っています。取り置きしていて、買う可能性が高い方にも、冷たいって、ひどいなって思っていました
チーン）
「かわいいですね
私の手持ちのスカーフとバッグは、これとこれと…」（スマホの、お気に入り画像を見せる）
「そうなんですね～！
いろいろご愛用いただいていてありがとうございます！勉強になります！」
「こちらのツイリーも、新色ですね、可愛いーー
このボリードにもばっちりだ…」
「本当ですね！もう完璧って感じですね
」
うーん、楽しい！！！素晴らしい。瞳の奥から優しさが。
で、いま、エキップが気になっているので、こちらの店舗の在庫を見せてもらえますか？
はい、と、引き出しの在庫を見せてくださり。
左側があり、右側が、入荷予定でした。
左側を試したら、かなり似合い、ホーンのグラデーションの感じもいい感じ。
「お手持ちのアイテムにもとてもお似合いになりそうです！」
と、相槌を打ってくださる。
」」
あと、やっぱり見比べたいのと、照明が暗いから、ちょっとだけ、本当に大丈夫か、色があるものだから、飽きないでつけ続けられるか、不安があります」でも、予算的には1つで…。ああ、決めきれず。すみません！いま、あなたから、買いたいとも思ったのですが、今日は時間も足りず、すみません。また、考えさせてください。考えた結果、欲しかったらすぐに来るか、お電話しますね！」」
）
先輩も陰からサポートしてくださり、試着棒を提案してくださったり。
あまりに誠実で、適切で思いやりがある対応をいただいたので、時間が空いてから、思わずカスタマーさんにお礼を伝えてほしい、というメールを送らせていただきました。
店舗さんに伝えていただき、励みにしてくださるそうです
※感動したこともフィードバックするよう、心がけています。励みになられるんだそうです。
そうして、翌日、ホームに、1点あるこちらと、ちょうど当日、オンラインに新登場した、新色の入荷予定を聞きに行きました。1点あるこちらは、決めきれない感じの色合いで、新色は、パリを出たかな～くらいなタイミングでした。
「やっぱり、担当さんのお休み明けに、全部揃って、見比べられそうですね。ごちゃごちゃバタバタ浮気した
（ていうのも変な話ですがw）私が悪かったかもです
バッグに出会えたのも、こちらの店舗だから、ここで買うのが筋かな…。でも、他店で、とてもよい接客に出会えました！感動しました」
そちらの店舗でも、スタッフさん皆さん、私が、できれば、担当さんから買いたいということを知っているので
「そうですね！帰ってきたら決定されたらいいと思いますが、ゆきこさんは、こちらの色がお似合いになりそうです！まあ、担当の提案は違うかもしれませんので、また、次回予約のときですね
」※担当さんがピシャっと提案してくれた、カレ70
なんて。
とか、以前バッグを購入したときの、立ち話のスタッフさん方まで、一緒に悩んで、アドバイスくださる
みなさん、温かい…。
私は、エルメスで、値札が付いて、商品があるという、コンビニのように買い物をしたかったのではなく、こういう、プロセスを経て、買い物したかったんだなぁ、アクセサリー一つでも。
（価格改定で、さらに、高くなりましたしね
いくら、物が良いと言っても、やっぱりブランド接客代も、入っていて欲しいです。そこを理解されているスタッフさんは、本当に素晴らしい接客をされるなぁと思います）
って、しみじみ思いました。
そんな庶民の感覚に寄り添っていただけてありがたい
だからこそブランドに愛着が湧く…。
そんなこんなで、10日くらいのうちに、きっと1つ選ぶと思います。
そうしたら、またご報告します
ー前回のお買い物マラソンで買ったものー
これは、ランキングに入っていたので、勢いで
こちらも2年越しくらいのリピ。知っている味、お店は、試しやすい。
では、また！