もう、読んでいただけましたか？？
『ＣＡメディア』でお世話になっている、代表の清水裕美子さんの最新刊、『ファーストクラスＣＡの心をつかんだマナーを超えた「気くばり」』✨
ちょっと時間がかかってしまい、わたしは今日、読み終わりました。
目からウロコ。
わたしも、ファーストクラスでのエピソードをいくつかお話させていただいていますが、まだまだ学びが足りないなぁと、反省。
是非ぜひ、読んでいただきたいので、詳細は書きませんが、ひとつだけ。
素敵なサービスをしていただけなくて、がっかりすること、時々ありますよね？
そんな時は、最高のサービスを引き出してあげられなかった自分自身を振り返ること、と。
ファーストクラスのお客さまは、何か頼む時、ＣＡのタイミングを見てくださっていたなぁと。
だからこそ、〝頼まれる前に察する〟を心掛けていたのですが、
「お客さまに気を遣わせてしまってはいけないなぁ」
と、いつも反省していたものでした。
謙虚な気持ちを忘れずに。
最近は、演技に夢中になって周りが見えなくなってしまうこともあるので、きちんと余裕を持って。
気くばりを忘れずにいたいです。
こうじさん
ｈａｐｐｙ－ｕｓａｇｉｃｈａｎ１９６０さん
のら吉さん
いつも、コメントありがとうございます