死にサイト

ネットショップに

日付を残す意識していますか？

更新日時、キャンペーン期間など、

時間の記録があなたのショップには書かれているでしょうか？

インターネットは最新の情報を得るには有効な手段ですが、

古い情報も検索に引っかかってしまいます。

その中には、もう既に運用が終わってしまっているのに

消されていない、いわば「死んだサイト」多く存在し、

「メルマガ購読に登録しても何もメールが届かない」

「よく見ると2006年から更新がない」

と、いった状態である事は珍しくありません。

こういったサイトは不安感を感じますよね。

そうなんです。

更新されていないサイトは

「不安感」

を与えてしまうのです。

魅力的な商品があるネットショップでも、

更新されているように見えなければ、

お客様に「死にサイト」と見られてしまう場合があるのです。

また、ネットショップは相手の顔が見えない上で

お客様にお金を落としていただくため、よりお客様が慎重になるため

「不安感」を与えてしまうのは本当に致命的なのです。

ではどうすればいいか？

インフォメーションを残すのがいいでしょう。

08年6月10日　　新商品を入荷しました！
08年6月22日　　ページを更新しました！

こういったものですね。

あとは季節限定の商品や

期間限定のキャンペーンを行うのも有効です。

あなたのネットショップはどうですか？

一度、客観的な目でショップを眺めて見て下さい。

「死にサイト」に見えていませんか・・・？

多店舗展開のススメ

よくお客様に

「モールと独自ドメインのショップはどちらがいいの？」

と聞かれることがあります。

ケースバイケースではありますが、
一般的には

・商品の独自性が強いショップであれば「独自ドメインのショップ」

・商品数が多いショップであれば「モール」

からはじめるとよいと思います。

徐々に成果も挙がり、運営体制にある程度余裕が出てきましたら、
今度は多店舗展開を目指しましょう。
その際は、

・モールに出店しているショップであれば、「独自ドメインのショップ」
・独自ドメインのショップであれば「モール」

に出店するとよいでしょう。

モールと独自ドメインのショップでは
メリットとデメリットが相反しますので
より多くの「異なる層のお客様」が確保しやすいのです。

もちろん、最初から体制に余裕がある会社様であれば
モールと独自ドメインのショップを同時展開するのもよい手です。
起動に乗った後のスピードが速いですからね。

また、各モールによりお客様の層が違うので、傾向を掴んでおきましょう。

もちろんショップの作りや商品によって影響が加わるので一概には言えませんが、
Yahoo!ショッピングは20代女性が比較的強いと思います。

取引件数は圧倒的に20代～30代が多いことはご周知の通りですが、
面白い事に、40代では取引額が大きく
「高額な商品を買うことに対しての抵抗が少ない」傾向にあるようです。

40代以上をターゲットにした商品があれば、
付加価値や他の商品と組み合わせてセット販売をして単価を大きくした
商品を作ってみてはいかがでしょう？

包装紙をケチるな！

先日、知り合いにおもちゃプレゼントするため

20点あまりをまとめてネット通販で購入したのですが・・・。

梱包があまりにひどい・・・・

プチプチのような梱包資材は一切なく、

新聞紙のみで隙間のスペースを埋めていて、

クッションの役目を果たせず、

いくつか箱の端が潰れてしまっていました。

無論、手紙や広告物もなく・・・。

私がこのお店で２度と注文しないと思ったのは

言うまでもありません。

いくら値段を安くしたりしても、

梱包は手を抜いたらいけませんよ。

ネットショップは買ってもらうまでが大事なのではありません。

買ってもらった後が非常に大事なのです。

リピーターになってもらえるか。

そこが大事なのです。

基本中の基本がなっていないショップが

まだまだ多いです。

手書きが難しいなら、手書きのお礼状をコピーし、

宛名だけ書いたり・・・。

せめて、そのショップの一押商品の案内を入れたりしないと。

その広告1枚のおかげで、

新たな受注が生まれるんですから。

きちんとした梱包が安心感を与え

リピート受注を生み出すのですから・・・。

こういうのは経費節約とは言いません。

「お客様にきちんとした商品を提供する」

これが守れていないショップは未来がないですよ、本当に。