19：40 追記
本件につきまして、2026年2月4日（火）15:03～16:49に交換申請をされたお客様につきまして、
意図しない交換申請を防ぐ目的で、一律で却下の対応をさせていただきました。
大変お手数をおかけいたしますが、上記日時に交換申請をされたお客様は、再度の交換申請をお願いいたします。
マネーの有効期限は、2026年3月31日となっておりますのでご注意ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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16：55 追記
ご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
16：49に本不具合に関する修正対応が完了いたしました。
すべてのお客様がログアウト状態となっておりますので、改めてログインをお願いただきますようよろしくお願いいたします。
詳細につきましては、改めてご報告させていただきますので、ご不安をおかけいたしますがお待ちいただきますようお願い申し上げます。
本件に関しご心配なことがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
■ドットマネー問い合わせ
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつもドットマネー by Amebaをご利用いただきありがとうございます。
15:03頃よりドットマネーにアクセスすると、
ログインアカウント以外の情報が表示される事象を確認しており、詳細について確認を行っております。
■発生時刻
2026年2月4日（火）15:03頃～16:49
■事象
ログインしているアカウントとは異なる以下の情報が表示される
・口座番号
・ドットマネー履歴
・マネー残高
・電話番号
・ニックネーム
など
詳細、状況について確認ができ次第、改めてスタッフブログにてご報告をさせていただきます。
また、ログインアカウント以外の情報が表示される場合は、一度ログアウトいただき再度ログインいただきますようよろしくお願いいたします。
なお、身に覚えのない交換等が行われいた等の場合には、大変お手数ですがお問い合わせいただけますと幸いでございます。
お問い合わせフォーム
大変なご心配、ご不安の念をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。