西尾で一番小さいセレクトショップ
クラフトハウスどれぃぶ 店長松川です。
 
イベント主催・出店歴21年の松川が、
ハンドメイド初心者さんに送る
長続きの秘訣
 
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第60回目は 『ハンドメイドやってる人ってプロはいないの?2』 です。
 
 
【素人の手作り品ですので、
ノークレーム、ノーリターンでお願いします】
 
 
前回は、
お客様の立場に立って考えてみましょうと
書きましたね。
 
 
自分がお客様の立場だったら
その作品に何を求めますか?
 

価格ですか?
見た目ですか?
デザイン性?
実用性?
機能性?
信用して使えるか?ですか?
 


価格=安いから が1番の理由なら
それは、壊れても仕方ないです。
諦めたほうが良さそうですね。
 


見た目やデザイン性は、
作品の写真を見れば大体分かるので、
こちらも確認できますよね。
 


実用性、機能性は、
作品の説明書きを見ますよね。
詳しく書いてあれば、さらに、
そこに着画や、使い方の写真などがあれば
分かりやすいですね。
 


最後の信用して使えるか?
は、どうでしょう?
サイトでは、評価やお客様のコメントなどが
参考になるでしょう。
 


旅行サイトなどでも、クチコミは参考にしますよね。
 


でも、素人の手作り品・・・の説明文を読んだら、
さらに、そこに悪いコメントが残っていたら、
余程その作品が気に入ったとしても、
ちょっとやめとこうかなぁ・・・ってなっちゃいませんか?
 


私は常々思うのは、
自分で作ったんだから、壊れたら直せるよね?!
 


ウチのショップのお客様が、
良く、「落として壊したら大変だから」って
狭い店内を見る時に気を使って
言って下さいます。
 


でも、私はいつも
「大丈夫ですよ!作ったんですから、壊れたら直せます!
安心してご覧ください。」ってお伝えします。
 


ご購入いただいた作品に対しても、
「丈夫に作っていますが、万が一破損してしまった場合は
無料で修理させていただきます。
ご安心してお使いください。」とお伝えします。
 

あ、私アクセサリー作家なんです。
 

修理無料の裏側には、
丈夫に作っているから
そんなに簡単に壊れないですよ、
という自信があります。
お客様もそれで安心して買って下さいます。
 

 
安かろう悪かろうは、日本では受け入れられませんよね。
 
電化製品などの安心保障には、+料金がかかります。
 
車だって、最初から安心ってわかってる分、お高いんです。
 
 
 
貴女の作品も、安心保障込みで
付加価値を上げたほうがお客様はもちろん、
自分にとっても良いのではないかと思います。
 
 
最後にもう一言、私の持論ですが、
そもそも、販売しているって事は『プロ』ですよね。
 
 
 


 

 

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47:どれぃぶのイベントで気を付けていること

 

48:お客様の写真を掲載、OK?

 

49:ついでに買って来て〜!って

 

50:これ、どこに問い合わせたら良いの?

 

51:インスタレッスン フォロワーさんってどんな人?

 

52:インスタレッスン それでも見込み客さんが増えない!

 

53:売り上げ目標って立ててますか?

 

54:外イベント 本当にあった怖ーい話

 

55:ターゲットは?って聞かれたらすぐに言える?

 

56:ターゲットは?って聞かれたらすぐ言える?2

 

57:たった一人のお客様を決める

 

58:インスタレッスン この人どこの人だろう?


59:ハンドメイドやってる人にプロはいないの?

 

 

 

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西尾で一番小さいセレクトショップ
 
 西尾市永吉2-106(中国料理 唐人館隣り)
 TEL 0563-65-6002
 営業時間10:00~18:00
 定休日  日・月・火曜日