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2月11日の日経新聞に楽天の
送料無料化を巡る記事が載ってました。


オンラインで商品を売る側になってみて
初めて分かった送料無料の壁


特にメルカリやZOZOの台頭、
物流会社のブラックな労働環境、人材難で
小規模事業者の送料はメキメキ上がってます。


法人契約していても年間何千個という
ノルマがあり、それを下回ると
契約打ち切りもしくは送料改悪。


契約しているメリットは1個からでも
荷物を取りにきてくれることです。
送料は通常の配送料とほぼ変わりなしです。


楽天が3980円から送料無料にして
大丈夫かな?とは思いました。
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3980円以上送料無料にする三木谷さんの
意図もよくわかります。
一部は赤字になってもおそらく全体で見れば
利用者が増えてプラスになるであろうと・・


でもどんな商品を取り扱っているかで
送料負担は大きくかわりますよね。


1個4,000円の椅子だと送料
高いです。

1枚4,000円のハンカチの送料は
安くで送る手段たくさんあります。


配送料が高くて粗利が低いなら
商品構成を見直さないと売れば売るほど
赤字に・・・


でも〜


私は通販利用者として送料無料に
してほしいという気持ちもわかります。

いくら現地までいく手間賃に比べたら安い
と思っても見えないコストに

お金払いたくないですよね。



ここまで送料があがった理由は
需要と共有のバランスが崩れてるから。


特に再配達の負担がかなり大変らしく
1回の手間で配送できればいいですが
留守がちな方だと難しいですね。


昨年から送料がびっくりするぐらい
跳ね上がってずっと送料については
揺れる乙女心。頭の痛い問題です。


お店側としては

□送料無料の上限を引き上げつつ
送料無料はなくさない


□小さいものは送料の安い配送方法で
送って送料負担を軽くする


□過剰包装をやめて商品が
壊れない程度にコンパクトに梱包する



こういう策はとるようにしています。


ただ今後通販はますます増えるでしょうし
このままだと送料無料は一部の大企業のみの
特権になるんじゃなかろうかと思います。


ドローンによる配送が実現するのかわかりませんが
物流業者のブラックな労働状況を聞くと
送料無料を当たり前にするのが果たしてよいのか・・?



とは言え今すぐに意識改革は難しいので
送料を払ってでもほしいと思うものを
取り扱わないとね、と思ってます。

 

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