『質問の質』

店舗視察会にて事業説明後に行う質疑応答。

ある方からこんな質問を頂いた。

失礼ですが、今のメニュー内容だとお客さんはすぐに飽きちゃって来なくなりますね。本部としてのお考えは？

って。

なんなんだこの上から目線かつ挑戦的な感じ。

そしてこのまず否定から入る雰囲気。

この質問によって何を言わせたいのだろう。業態を評論しにきたのかって言いたくなる。

まだ、飽きを防止するためやリピーターをつくるために、何か取り組んでいることはありますか？またその効果は？

というご質問なら精一杯お答えします。

でも今回の内容であれば、心の中でこう叫びます。

じゃあやらなきゃいいのに。

あー言ってしまった