2023年5月10日
製品回収・交換のご案内
品番: M3T31 全方向LED T10×31
この度、不具合を招く恐れのある製品混入の可能性があることが判明いたしました。
下記の対象製品をお買い上げいただきました皆様には大変申し訳ございませんが、 製品の回収・対策済製品との交換をさせていただきたいと思います。
多大なご迷惑・ご不便をお掛け致しますこと心よりお詫び申し上げます。
記
1、 対象製品
商品名 : 全方向LED T10×31 6500K 220lm 1球入(ルームランプ球)
品番 : M3T31
出荷番号 : I 08・I 09・I 10・I 11(パッケージ側面に記載)
ロット番号: MG 又は MH(製品口金部に印字)
販売期間 : 2022年8月~2023年2月
2、回収理由
口金の摩擦によりヒートシンクの絶縁塗膜が剥離し下記症状が発生する恐れがある為。
● 絶縁塗膜の剥離部に口金が接触した場合、ヒートシンクと口金が導通、ショートを起こし、製品故障、又は車両ヒューズ切れを招く場合がございます。
● 最悪の場合、製品の異常発熱による灯具破損を招く恐れがございます。
3、交換品について
完全絶縁素材のヒートシンク交換済製品と交換いたします。
つきましては、大変お手数をおかけいたしますがお買上げいただいた商品をご確認の上、下記の専用窓口までご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
4、交換方法
●WEB受付の場合
1、WEB専用「M3T31 回収•交換受付フォーム」から必要事項ををご入力いただきご送信ください。
2、ご登録内容に応じ、佐川急便の集荷手配を行います。
3、お手持ちの箱・封筒で梱包いただき集荷ドライバーに回収品をお渡しください。
4、回収品の到着確認次第、交換品をお送りいたします。
※ご不明な点等ございましたら、お電話か、WEB専用フォーム「その他・ご質問」にてお問い合わせください。
※交換品回収・発送の手違いを軽減するため、WEBからの受付をお勧めいたします。
《重要》
WEB専用フォームのご登録・ご質問へのご返信は、
「 info@cyberstork.com」のアドレスからメールにてご連絡させていただきます。
「 info@cyberstork.com」からのメールが受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。
●電話受付の場合
1、弊社回収窓口フリーダイアル「 0120-979-512 」にお電話ください。
2、お名前・住所・お電話番号・ご購入店舗・対象商品の確認などお伺いいたします。あらかじめご準備ください。
その他ご不明な点などございましたら、下記自主回収係までお問い合わせください。
本件に関わる弊社窓口 TEL:0120-979-512
株式会社サイバーストーク 自主回収係
受付時間:9:30~12:00 13:00〜17:30(月~金 ※祝日を除く)
メールの場合は info@cyberstork.comまで