【「何かお探しですか？」と聞かない】
あなたは今、何に感謝していますか？
私は、わんこをお風呂に入れたら、ふわふわになったこと♡
冬場は半月～１ヶ月１回にしていますが、手触りが違います＾＾
いつもお読みいただきありがとうございます。
言響®インストラクター&
メンタルボイストレーナー®
茜志保です。
あなたがショップ店員だとして。
お店に立っているとき、お客様が来られたら
「いらっしゃいませ＾＾」のあと、
あなたは何と声をかけますか？
「何かお探しですか？」
いきなりこんなふうに話しかけていませんか？
明らかに「具体的な何か」を探している様子なら
それでもかまいません。
でも、なんとなく店内を見ているふうなら
お客様は「何を買うか決めていない」可能性が高いです。
なんとなく見ている＝欲しいものが決まっていない
こんな経験ありませんか？
フラッとお店に入り服を見ていたら、店員さんが来て
店「いらっしゃいませ。何かお探しですか？」
自「あ、いえ、特には・・・」
店「今年はこんなタイプのスカートが流行りですよ」
自「・・・」
こんなふうにぐいぐい来られると
（意外かもしれませんが）
私はついつい腰が引けてしまい、
お店から出ていってしまいます。(苦笑
まずはゆっくり見せてもらいたい派＾＾；
売りたい！が前に出ると、お客様は引いてしまいます。
まず、お客様がお店に来られたら
「いらっしゃいませ」
このあとは
明らかに「何か」を探している場合は
速やかに「何かお探しですか？」と聞く。
なんとなく見ている場合は・・・
商品以外のことを聞く。
長くなったので、次に書きますね。
今日もステキな１日を
４月２１日(土)１６時半～
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※今回は序章との関係で、場所と時間がいつもと違います
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