(久保編)強運になる4つの方程式-もうダメだ、をいかに乗り切るかを読んで | horiq2000のブログ

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おはようございます堀尾です

スタッフへの課題図書紹介します

当院に働くと本を読んでもらいます(笑)

強運になる4つの方程式-もうダメだ、をいかに乗り切るか (祥伝社新書114)/祥伝社

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です
私が影響受けた一人である渡邉美樹さんの本で

当院のスタッフに伝えたいことを渡邉さんが書いてくれているので選びました

本日の気づきは久保です
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①渡辺さんの話を聞いて「ありがとう」を頂くという考えに少し驚きました。

飲食店なら「おいしい物を提供したい」等だと思っていたので

「ありがとう」を頂くとは素晴らしいと思いました

②「損・得」より「善・悪」で考えることはとても大切だと思いました

お店が「損だな」とか「楽で効率がいいな」と

考えるのはお客様にとって絶対に良くないと思います。

何をされて「嫌なのか」と「嬉しいのか」を一番に考えたいです。

③笑顔で挨拶を忘れず

患者さんからたくさんのありがとういただけるように頑張ります

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