「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン創りの専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
お客様が欲しいものを
欲しいときに提供すれば、
ビジネスは成立する
ビジネスの本質であると、
常々申しております。
しかし、このことは
「常にお客様のニーズに応えるべし」
という意味ではないのです。
そこをはき違えて、
間違っちゃう人もいるようなので
要注意であります。
というのも、
かつて、わたし自身も
間違えていました^^
だから、今回はその話。
フリーランス翻訳家時代、
お客様の要望に応える
わたしはそれが重要と信じてきました。
例えば、
夜に仕事が入り、
「明日の朝までに訳して」
というご依頼も多々あり。
そのような要望に応えることで、
リピート注文が一生続くもの、
と思っていました。
が、それは全く無関係でした！
物販の場合、
お客さんの欲しい！
というニーズに応じていたら、
お店の在庫が無駄なモノだらけ
になってしまった（汗）
という人の話も聞きました。
また、
「ご要望が多いから、
ビジネスモデルを変えました！」
というのも、考えモノです。
もしあなたのビジネスが、
あなたオリジナルのもので
良さをフルに発揮できるものなら、
中身を変える必要はないですよね。
そんな素晴らしいあなたを
選んでくれるお客様を決めた方が
いいと思いませんか？
だから、大切なのです。
お客様を決めること、
あなたの理念を明確にすること。
結果として、
思い通りの仕事をしつつ、
お客様のニーズに応えることになります。
ぶれない起業家のための
セルフブランディング
わたしは失敗から学び、
お客様と自分を明確にすることが
ビジネス成功の基本であると痛感し、
いまでは人に教えています^^
ぶれないあなたとブランドを創る
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