「あなたしかいない!」と言わせる
顧客ファン創りの専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
ファンを増やし、お客様を創るには、
顧客目線で考え行動することが大事。
自分がお客様であるときの気持ちを
たどってみると、
顧客目線の大切さがよくわかります。
何が大切かって、
相手の気持ちを動かすことなのですね。
わたしが心動かされたこと。
例えば、昨日。
今話題のペヨング焼きそばを、
本家ペヤングソース焼きそばと
食べ比べてみました♪
ペヤングソース焼きそばは、
群馬県のまるか食品という企業が
製造しているヒット商品。
現在、「カップ焼きそば」市場では
ペヤングソース焼きそばがシェア1位。
一平ちゃんやUFOより売れてます。
そのペヤングソース焼きそばに
怪しくそっくりなペヨング焼きそば。
製造元は同じ。
パッケージもネーミングも怪しい。
消費者心理としては、
好奇心をくすぐられ、
思わず、ペヨングを購入。
で、
まんまと術中にハマったのですが(^^;)
今度は両者の味の違いを知りたくなる。
だから、ペヨングだけでなく
本家のペヤングも購入。
……思うつぼですね(^^;)
ちなみにペヨングは
本家ペヤングよりも40-50円安く、
ペヨングは麺の量が1割少ない。
そして、
実際作って、食べてみる。
見た目は、同じ。
ですが、
食べ比べると、ビミョーに味が違う。
うん、ソースが違うからだね。
たった250円で、
味の違いを楽しく体験。
そして、
ここまで体験すると感じること。
それは、
「やっぱり本家の方がうまい」
この新製品ペヨングは
現在生産が追い付かないほど
売れに売れまくっていますが、
ペヨングの果たした役割はなんでしょう?
一つは
「話題作り」 ですね。
ペヨングのおかげで、
ペヤングも売れるのですから。
売上倍増ですよ。
さらに言うなら、
ペヨングの役割は「当て馬」
つまり、
ペヤングの引き立て役となる。
食べ比べてみて、
「やっぱりペヤングはすごいや」
とファンを再び魅了するわけ。
巧妙です^^
ファンを魅了する遊び心と発想
企業努力、素晴らしいですね。
あなたの商品やコンテンツは
心を動かすものになっていますか?
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