こんにちは。
「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン化の専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
あなたは、
コンサルタントって聞いたら、
どんな人を思い浮かべますか？
わたし自身もコンサルタントですが、
コンサルタントという肩書の人は
ずいぶんと増えた気がします。
以前は、コンサルタントと言えば、
経営コンサルタントのこと
という時代がありましたが、
今やその種類は、スゴイ数に。
着物コンサルタントとか、
ガーデニングコンサルタント、
図書館コンサルタント
……いろいろあります^^
実際、コンサルタントって、
この国には何人いるのかしら？
チョット調べた限りでは、
正確な数字は分からなかった。
ウィキペディアによる定義も
ザックリです^^
「コンサルタントは一般に、
顧客が抱える何かしらの課題を
解決する方策を提供している」
―Wikipediaより
確かに、
お客様の課題を解決することが
シゴトではあるのですが、
コンサルタントになって
実際にお客様と接していますと、
もっと気の利いた定義があっていい
と、いまは思っています。
どういうことかというと、
このシゴト、
お客様に喜んでいただくことが
とても重要だと思うのです。
もっと言うと、
コンサルタントが楽しくないと、
お客様も楽しくならない。
お客様の未来について、
ワクワクする何かを探すこと。
コンサルティングでは、
そのことに時間を使う必要があります。
だから、お客様のために
一所懸命考えることをします。
ここが、がんばりどころ。
加えて、
わかりやすく伝えること。
相手のことをよく知らないと、
それをすることは難しい。
だから、いろいろと質問します。
そういうやり取りをしながら、
お客様を喜ばせ、ラクにさせる。
実践しながら、お客様と一緒に
楽しいときを過ごしています。
そういうことができるようになったことを、
師、家族、仲間に感謝しています。
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