「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン化の専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
前回の話、
決断する心理は
お買い物をする心理に似ている
それを踏まえ、
コンテンツの発信やビジネスに
役立つヒントを探ってみましょう。
最近読んだこの本に
そのヒントはありました。
曰く、人は、
売られるのが嫌いなクセに
買うのが好き。
言われてみれば、その通り。
わたしたちって、
ヘンな生き物ですね^^
必要よりも、感動。
感動、共感、信頼感をもったとき、
気持ちが動いたときに買うのです。
わたしたちが
商品やサービスを提供する側に立つときも、
気持ちが大事。
つまり、
相手が買いたいと思うことが
大事なんですね。
売るのでなく、
買わせてあげる
相手の気持ちを引き出して、
決断をサポートする。
こちらがおススメすることに
ワクワクしてもらう。
やっぱり、
共感と信頼を得ることが
ビジネスの成功に直結するのですね。
それには、
お客様の本当の気持ちを
トコトン理解することが必要です。
では、
トコトン理解するにはどうすれば？
そこで重要なのは、
わたしたちが
ついついやってしまうことを
止めること。
ぜひ知っておいてもらいたい
目からウロコの考え方です。
次回、お伝えします。
お楽しみに♪
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「お客様とファンをつくる
コンテンツブランディングの本質」
行動が早ければ、それだけ
結果が出るのも早くなる！