「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン化の専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
「コンテンツでファン作り」
のお話の続きです。
あなたとお客様との関係を
欲求度と信頼度の2軸で示した、
4つのゾーン（市場）における
ファン作りのためのアプローチ
について考察しています。
では、前回の続き、
右側のゾーンを見ていきます。
②のゾーン。
「いまは要らない」が、「信頼度高」
信頼があるので、
あなたの話は聞いてくれそう。
なので、
ここでは時間をかけて「話しかける」
「欲しい」になってもらう教育をします。
そのためのコンテンツを
作って活用するといくことですね。
残りの③のゾーン。
「いまは要らない」し、「信頼度低」
ここにいる人は、「営業お断り」の人。
ここでいきなりポン、と置いても、
大抵はスルーされます。
ここでは、まず、
認知されるよう行動すること。
例えば、
SNSでつながるといったことです。
このように、
欲求度と信頼度の度合いに応じ、
異なるアプローチによって、
ポンと置けるように行動していく。
信頼度と欲求度を上げていく
このアプローチを、
2ステップマーケティングと言います。
この考え方は、
コンテンツブランディングにおいて、
お客様を創り、ファン化する上で
極めて重要なコンセプト
です。
ぜひ、心に留めておいてくださいね。
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「お客様とファンをつくる
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