
【必ずお読みください】ご予約のキャンセル・変更、遅刻に関してのルールとお願い
世田谷区・二子玉川
整体・鍼灸・リフレクソロジー
治療スペース ココカラ
いつも治療スペースココカラをご利用いただき、ありがとうございます。
ココカラでは、患者さん皆様が平等に心地よく、
安心してご利用していただきたく、一定のルールを設けております。
必ずご一読いただき、ご理解の上、
ご予約、ご来院をお願い致しますm(__)m
下記3点は、料金やペナルティの発生するルールの一例です。
以下詳細もお読みくださいませ。
✖ご予約の3時間以内のキャンセル・変更
→全額のキャンセル料発生
✖WEBからのキャンセル・変更
→キャンセル料発生、以後WEB予約不可(電話予約のみ)
✖年間5回以上、及び連続のキャンセル・変更
→当日のみのご予約
【キャンセル・変更について】
◇キャセル・変更のルール
・キャンセルや変更を希望の場合は、必ずお電話でご連絡ください
・やむを得ず当日キャンセルをする場合は、ご予約時間の3時間前までにお電話でご連絡ください
※その場合、キャンセル料の発生はございませんが、回数のカウントはされます
※施術中や、閉院時間は留守番電話にメッセージをお残しください
◆予約のキャンセル・変更の流れ
※インターネット予約の方は必ずお読みください
◇キャンセル料(施術料全額)の支払いが発生する場合
①無断でのキャンセル
※ご予約時間にいらっしゃらない場合はお電話を致します
②ご予約時間を過ぎてからのキャンセル、日にち変更のご連絡
③ご予約時間から3時間以内のキャンセル、日にち変更のご連絡
④インターネットからのキャンセル、日にち変更
※ご予約のキャンセル・変更はお電話のみで承っております
※コース内容の変更に関しては、キャンセル料は発生致ししません
◇キャンセル、変更が続く場合の対処
・連続の変更、キャンセル
→当日予約のみ&インターネットからの予約不可。又は、施術料(キャンセル料)支払い
・年間5回以上(変更・キャンセル)
→当日予約のみ、複数の予約不可、インターネットからの予約不可
・年間7回以上(変更・キャンセル)
→ご予約自体をお断り
と、させていただきます。
※前日までのキャンセル、変更も含みます
【留守番電話での仮予約・仮キャンセルについて】
・営業時間外や、施術中は留守番電話の設定にしています
◇ご予約の希望
・『ご希望の日時、コース、お名前、お電話番号、希望がある場合は担当者名』をメッセージでお残しください
・予約状況を確認し、折り返しお電話致しますので、そちらを以ちましてご予約の確定となります
※留守番電話の段階では予約決定ではありません
◇ご予約の変更・キャンセルの希望
・『ご予約日時、コース、お名前、お電話番号、キャンセルしたい旨』をメッセージでお残しください
・キャンセル受理メール、またはスタッフから折り返しを以って、キャンセル確定
⚠新たな予約は、キャンセル成立後に、お取りいただけます
※キャンセル成立前のオンライン予約は無効ですので、ご理解ください<(_ _)>
◆その他注意点については以下からご確認ください
ご予約時の注意点(遅刻、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…)来院前にご確認ください!
【遅刻について】
・ご予約時間に遅刻する、しそうなときは必ず予約時間前にお電話でご連絡ください
・施術中の場合、留守番電話に、何時頃のご来院になるかメッセージをお残しください
・ご連絡なしで20分経過しますと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料(施術料全額)が発生します
・ご予約時間から40分以上の遅刻は、『変更』の扱いとなり、キャンセル料(施術料全額)が発生します
・ご来院時間、予約状況により、同料金で施術時間を短縮させていただくことがございます
・最終時間までのご予約時間、又はスタッフ勤務終了時間までのご予約時に遅刻の場合、+10分までで施術は終了となります
例)整体60分を20:00~21:00ご予約時に、施術開始時間が20:15からでも、21:10終了とする
◇遅刻が遅刻が続く場合、連絡なしの対処
・連絡なしの遅刻
→LINEポイントポイント付与なし
・連続、又は年間5回以上の遅刻
→予約時間分の施術料の支払い
【予約時間前のご来院について】
・待合室のご利用も含めたご予約時間ですので、早すぎるご来院もお控えください
※10分以上早くお着きになる場合は、必ずご連絡をお願い致します
※現在、待合室の使用は中止しています
治療スペースココカラでは、
問診・観察・アドバイスも含めた施術内容、
ご来院されてから、お帰りになる時間までの、
患者さんお一人おひとりと過ごす時間を大切にしております。
皆様が気持ちよくご利用いただけますように、また、院の運営と存続、トラブルを予め回避し、スタッフが気持ちよく働けるように、
話し合いを重ねて、上記の通り決めさせていただきました。
同様の意味で、施術前の料金説明や、同意書のご協力などもしていただいております。
これらは、スタート時から変わらぬお約束もあれば、ココカラが進んでいく中で懸念された事項から、新たに設定したものもございます。
至らないこと、未熟な部分も多々あると思いますので、ご意見ご要望や、気になること等ございましたら、お気軽にお伝えください。
真摯に受け止め、しかるべき対応していきたいと思っております。
これからもご利用しやすく、居心地のよいココカラを目指してまいります。
ご来院を心よりお待ちしております!
確認事項とお願い
【初診料について】
【ご予約時の注意点(駐車場、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…)来院前にご確認ください】
【ココカラの美容鍼灸コースの流れと注意点。シミ、シワ、タルミ、顎関節症、眼精疲労、頭痛、自律神経調整】
整体・鍼灸・リフレクソロジー 治療スペースココカラ
158-0094
東京都世田谷区玉川2-18-4NICOビル3階
東急田園都市・大井町線『二子玉川駅』徒歩4分
電話/03-5797-9073
営業時間/11:00~21:00(最終電話受付19:00)
定休日/木曜日休診
・コース・料金
・本日の予約状況
・ご予約時の注意点
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