『ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール設定と、留守番電話でのご仮予約の導入について』

世田谷区・二子玉川

整体･鍼灸･ﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾞｰ

治療ｽﾍﾟｰｽココカラ

いつも治療スペースココカラをご利用いただき、

ありがとうございます。

２０１８年２月２日(金)より、

『ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール』の設定と、

営業時間内につき、『留守番電話での仮予約』の開始を致します。

必ずご一読いただき、ご理解の上、

ご予約、ご来院をお願い致しますm(__)m

【ご予約の当日キャンセルについて】　

2018年2月2日(金)より、

ご予約の当日にキャンセルをされますと、

ご予約コース全額分のキャンセル料が発生致します。　

治療スペースココカラでは、

問診・観察・アドバイスも含めた施術内容、

お茶を飲んでリラックスしていただくリラックスタイム、

ご来院されてから、お帰りになる時間までの、

患者さんお一人おひとりと過ごす時間を大切にしております。

皆様が気持ちよくご利用いただけますように、

下記の通り決めさせていただきました。

◇ご予約のキャンセル、変更についてのお願い、お約束

・ご予約のキャンセルや変更をする場合は、必ず前日までにご連絡ください。

・体調不良や、交通機関などの関係等で、やむを得ず当日キャンセルをする場合は、

ご予約時間の３時間前までにご連絡ください。

※キャンセル料の発生はございません

◇キャンセル料、施術料の支払いが発生する場合

①無断でのキャンセル。

※ご連絡先をお伺いしている方には、ご予約時間にいらっしゃらない場合はお電話を致します

②ご予約時間を過ぎてからのキャンセル、日にち変更のご連絡。

③ご予約時間から３時間以内のキャンセル、日にち変更のご連絡。

④インターネットからのキャンセル、日にち変更。

※ご予約のキャンセル、変更はお電話のみで承っております

※コース内容の変更に関しては、キャンセル料は発生致ししません　

◇キャンセル、変更が続く場合の対処

・連続の変更、キャンセル

→当日予約のみ＆インターネットからの予約不可。

　又は、施術料(キャンセル料)支払い。

・年間５回以上（変更・キャンセル）

→当日予約のみ、複数の予約不可、インターネットからの予約不可。

・年間７回以上（変更・キャンセル）

→ご予約自体をお断り。

と、させていただきます。

※前日までのキャンセル、変更も含みます

◆遅刻等、その他注意点については以下からご確認ください　　

ご予約時の注意点（遅刻、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…）来院前にご確認ください！

【遅刻について】

・ご予約のお時間に遅刻する、しそうなときは必ず予約時間前にお電話でご連絡ください。

・施術中の場合、留守番電話の設定になっておりますので、何時頃のご来院になるかメッセージをお残しください。

・ご連絡いただかず２０分経過しますと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します。

※ご連絡先をお伺いしている方には、ご予約時間にいらっしゃらない場合、お電話を致します

・ご来院時間、予約状況により、施術時間を短縮させていただくことがございます。

・最終時間(月→１８:３０、月[祝]→２１:００、火水金土日→２３:００)までのご予約時間、又はスタッフ勤務終了時間までのご予約時に遅刻の場合、+１０分までで施術は終了となります。

例）整体６０分を２２:００～２３:００ご予約時に、施術開始時間が２２:１５からでも、２３:１０終了とする　

【予約時間前のご来院について】

・待合室のご利用も含めたご予約時間ですので、早すぎるご来院もお控えください。

※１０分以上早くお着きになる場合は、必ずご連絡をお願い致します

◇遅刻が続く場合、連絡なしの対処

・連絡なしの遅刻。

→ココカラポイントカードのポイント付与なし

・連続、又は年間５回以上の遅刻。

→予約時間分の施術料の支払い

【留守番電話での仮予約】　

2018年2月2日(金)より、

営業時間内に限り、

留守番電話からのご予約もお受け致します。

スタッフ全員が患者さんの施術に当たっている時間は、

留守番電話の設定にしているのですが、

ご予約を希望される場合は、

『ご希望の日時、コース、お名前、お電話番号』を

メッセージでお残しください。

※予約の変更キャンセルもメッセージで承っております

予約状況を確認し、こちらから折り返しお電話致しますので、

そちらを以ちましてご予約の確定となります。

※留守番電話の段階では予約決定ではありませんので、折り返しの連絡をお待ちください

皆様に安心して気持ちよくご利用していただきたいと思い、

このようなルールの設定や、施術前の料金説明、

同意書のご協力などを致しております。

これらは、スタート時から変わらぬお約束もあれば、

ココカラが進んでいく中で懸念された事項から、

新たに設定したものもございます。

至らないこと、未熟な部分も多々あると思いますので、

ご意見ご要望や、気になること等ございましたら、お気軽にお伝えください。

真摯に受け止め、しかるべき対応していきたいと思っております。

これからもご利用しやすく、居心地のよいココカラを目指してまいります。
ご来院を心よりお待ちしております！

整体・鍼灸・リフレクソロジー　治療スペースココカラ
158-0094
東京都世田谷区玉川2-18-4NICOビル3階
東急田園都市・大井町線『二子玉川駅』徒歩4分
電話／03-5797-9073
営業時間／10:00～23:00(月曜18:30まで)
定休日／木曜日休診
・コース･料金
・本日の予約状況
・ご予約時の注意点　

・インターネット予約サイト、注意点

※Tポイントのご利用は２０１７年をもちまして終了致します

◇◆スタッフ紹介◆◇CHECK!!!

スタッフごとの出勤曜日や時間、治療に対する意気込み、自己紹介、写真など！

◆今月のキャンペーン　

初回限定！整体60分4800円など

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（ハーブティと一緒に、一口お菓子をお出ししています！限定の地方お土産もあります！）

◆無料サンプル、フリーペーパー

健康、心と体に関する無料情報冊子常時設置、不定期でサンプル配布中

◆ココカラセミナー

2016年4月を持ちまして一時終了させていただきました。