『ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール設定と、留守番電話でのご仮予約の導入について』

世田谷区・二子玉川

整体･鍼灸･ﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾞｰ

治療ｽﾍﾟｰｽココカラ

いつも治療スペースココカラをご利用いただき、

ありがとうございます。

２０１８年２月２日(金)より、

『ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール』の設定と、

『留守番電話での仮予約』の開始を致します。

必ずご一読いただき、ご理解の上、

ご予約、ご来院をお願い致しますm(__)m

【ご予約の当日キャンセルについて】　

2018年2月2日(金)より、

ご予約の当日にキャンセルをされますと、

ご予約コース全額分のキャンセル料が発生致します。　

治療スペースココカラでは、

問診・観察・アドバイスも含めた施術内容、

お茶を飲んでリラックスしていただくリラックスタイム、

ご来院されてから、お帰りになる時間までの、

患者さんお一人おひとりと過ごす時間を大切にしております。

皆様が気持ちよくご利用いただけますように、

下記の通り決めさせていただきました。

◇ご予約のキャンセル、変更についてのお願い、お約束

・ご予約のキャンセルや変更をする場合は、前日までに必ずお電話でご連絡ください。

・体調不良や、交通機関などの関係等で、やむを得ず当日キャンセルをする場合は、

ご予約時間の３時間前までにごお電話で連絡ください。

※その場合、キャンセル料の発生はございません

※施術中や、閉院時間は留守番電話にメッセージをお残しください

◇キャンセル料（施術料全額）の支払いが発生する場合

①無断でのキャンセル

※ご連絡先をお伺いしている方には、ご予約時間にいらっしゃらない場合はお電話を致します

②ご予約時間を過ぎてからのキャンセル、日にち変更のご連絡

③ご予約時間から３時間以内のキャンセル、日にち変更のご連絡

④インターネットからのキャンセル、日にち変更

※ご予約のキャンセル、変更はお電話のみで承っております

※コース内容の変更に関しては、キャンセル料は発生致ししません　

◇キャンセル、変更が続く場合の対処

・連続の変更、キャンセル

→当日予約のみ＆インターネットからの予約不可

　又は、施術料(キャンセル料)支払い

・年間５回以上（変更・キャンセル）

→当日予約のみ、複数の予約不可、インターネットからの予約不可

・年間７回以上（変更・キャンセル）

→ご予約自体をお断り

と、させていただきます。

※前日までのキャンセル、変更も含みます

◆その他注意点については以下からご確認ください　　

ご予約時の注意点（遅刻、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…）来院前にご確認ください！

【遅刻について】

・ご予約のお時間に遅刻する、しそうなときは必ず予約時間前にお電話でご連絡ください。

・施術中の場合、留守番電話の設定になっておりますので、何時頃のご来院になるかメッセージをお残しください。

・ご連絡なしで２０分経過しますと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料(施術料全額)が発生します。

※ご連絡先をお伺いしている方には、ご予約時間にいらっしゃらない場合、お電話を致します

・ご予約時間から40分以上の遅刻は、『変更』の扱いとなり、キャンセル料(施術料全額)が発生します

・ご来院時間、予約状況により、施術時間を短縮させていただくことがございます。

・最終時間までのご予約時間、又はスタッフ勤務終了時間までのご予約時に遅刻の場合、+１０分までで施術は終了となります。

例）整体６０分を２０:００～２１:００ご予約時に、施術開始時間が２0:１５からでも、２1:１０終了とする　

【予約時間前のご来院について】

・待合室のご利用も含めたご予約時間ですので、早すぎるご来院もお控えください。

※１０分以上早くお着きになる場合は、必ずご連絡をお願い致します

◇遅刻が続く場合、連絡なしの対処

・連絡なしの遅刻。

→ココカラポイントポイント付与なし

・連続、又は年間５回以上の遅刻。

→予約時間分の施術料の支払い

【留守番電話での仮予約】　

2018年2月2日(金)より、

留守番電話からの仮予約もお受け致します。

スタッフ全員が患者さんの施術に当たっている時間は、

留守番電話の設定にしているのですが、

ご予約を希望される場合は、

『ご希望の日時、コース、お名前、お電話番号』を

メッセージでお残しください。

※予約の変更キャンセルもメッセージで承っております

予約状況を確認し、こちらから折り返しお電話致しますので、

そちらを以ちましてご予約の確定となります。

※留守番電話の段階では予約決定ではありませんので、折り返しの連絡をお待ちください

皆様に安心して気持ちよくご利用していただきたいという思いから、

このようなルールの設定や、施術前の料金説明、

同意書のご協力などを致しております。

これらは、スタート時から変わらぬお約束もあれば、

ココカラが進んでいく中で懸念された事項から、

新たに設定したものもございます。

至らないこと、未熟な部分も多々あると思いますので、

ご意見ご要望や、気になること等ございましたら、お気軽にお伝えください。

真摯に受け止め、しかるべき対応していきたいと思っております。

これからもご利用しやすく、居心地のよいココカラを目指してまいります。
ご来院を心よりお待ちしております！

確認事項とお願い　

【ご予約のキャンセル、変更、遅刻のルールとお願い】

【初診料について】

【ご予約時の注意点（駐車場、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…）来院前にご確認ください】　

【産前・産後・お子様連れの施術をご希望の方】

【ココカラの美容鍼灸コースの流れと注意点。シミ、シワ、タルミ、顎関節症、眼精疲労、頭痛、自律神経調整】

【新型コロナウィルス感染症対策と患者様へのお願い】

整体・鍼灸・リフレクソロジー　治療スペースココカラ
158-0094
東京都世田谷区玉川2-18-4NICOビル3階
東急田園都市・大井町線『二子玉川駅』徒歩4分
電話／03-5797-9073
営業時間／11:00～21:00(最終電話受付20:00)
定休日／木曜日休診
・コース･料金
・本日の予約状況
・ご予約時の注意点　

・インターネット予約サイト、注意点

※Tポイントのご利用は２０１７年をもちまして終了致します

◇◆スタッフ紹介◆◇CHECK!!!

スタッフごとの出勤曜日や時間、治療に対する意気込み、自己紹介、写真など！

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初回限定！整体60分4800円など

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2016年4月を持ちまして一時終了させていただきました。