ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール設定と、留守番電話でのご仮予約の導入について | 【二子玉川】整体 鍼灸 リフレクソロジー ココカラ / 肩こり 腰痛 エステ 骨盤矯正 マッサージ【ココカラのブログ。】
2018-02-02 12:54:45

ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール設定と、留守番電話でのご仮予約の導入について

テーマ:禁忌、注意事項。必ずお読みください!

世田谷区・二子玉川 

整体・鍼灸・リフレクソロジー

治療スペース ココカラ

  

いつも治療スペースココカラをご利用いただき、

ありがとうございます。

2018年2月2日(金)より、

『ご予約の当日キャンセル、遅刻に関してのルール』の設定と、

営業時間内につき、『留守番電話での仮予約』の開始を致します。

 

必ずご一読いただき、ご理解の上、

ご予約、ご来院をお願い致しますm(__)m

 

【ご予約の当日キャンセルについて】 

2018年2月2日(金)より、

ご予約の当日にキャンセルをされますと、

ご予約コース全額分のキャンセル料が発生致します。 

 

治療スペースココカラでは、

問診・観察・アドバイスも含めた施術内容、

お茶を飲んでリラックスしていただくリラックスタイム、

ご来院されてから、お帰りになる時間までの、

患者さんお一人おひとりと過ごす時間を大切にしております。

 

皆様が気持ちよくご利用いただけますように、

下記の通り決めさせていただきました。

  

◇ご予約のキャンセル、変更についてのお願い、お約束

・ご予約のキャンセルや変更をする場合は、必ず前日までにご連絡ください。

・体調不良や、交通機関などの関係等で、やむを得ず当日キャンセルをする場合は、

ご予約時間の3時間前までにご連絡ください。

※キャンセル料の発生はございません

  

◇キャンセル料、施術料の支払いが発生する場合

無断でのキャンセル

※ご連絡先をお伺いしている方には、ご予約時間にいらっしゃらない場合はお電話を致します

ご予約時間を過ぎてからのキャンセル、日にち変更のご連絡

ご予約時間から3時間以内のキャンセル、日にち変更のご連絡

インターネットからのキャンセル、日にち変更

※ご予約のキャンセル、変更はお電話のみで承っております

※コース内容の変更に関しては、キャンセル料は発生致ししません 

 

◇キャンセル、変更が続く場合の対処

・連続の変更、キャンセル

当日予約のみ&インターネットからの予約不可

 又は、施術料(キャンセル料)支払い。

・年間5回以上(変更・キャンセル)

当日予約のみ、複数の予約不可、インターネットからの予約不可。

・年間7回以上(変更・キャンセル)

ご予約自体をお断り。

 

と、させていただきます。

※前日までのキャンセル、変更も含みます

 

◆遅刻等、その他注意点については以下からご確認ください  

ご予約時の注意点(遅刻、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…)来院前にご確認ください!

 

 

【遅刻について】

・ご予約のお時間に遅刻する、しそうなときは必ず予約時間前お電話でご連絡ください。

・施術中の場合、留守番電話の設定になっておりますので、何時頃のご来院になるかメッセージをお残しください。

・ご連絡いただかず20分経過しますと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します。

※ご連絡先をお伺いしている方には、ご予約時間にいらっしゃらない場合、お電話を致します

・ご来院時間、予約状況により、施術時間を短縮させていただくことがございます。

・最終時間(月→18:30、月[祝]→21:00、火水金土日→23:00)までのご予約時間、又はスタッフ勤務終了時間までのご予約時に遅刻の場合、+10分までで施術は終了となります。

例)整体60分を22:00~23:00ご予約時に、施術開始時間が22:15からでも、23:10終了とする 

 

 

【予約時間前のご来院について】

・待合室のご利用も含めたご予約時間ですので、早すぎるご来院もお控えください。

※10分以上早くお着きになる場合は、必ずご連絡をお願い致します

 

 

◇遅刻が続く場合、連絡なしの対処

・連絡なしの遅刻。

→ココカラポイントカードのポイント付与なし

・連続、又は年間5回以上の遅刻。

予約時間分の施術料の支払い

  

 

 

【留守番電話での仮予約】 

2018年2月2日(金)より、

営業時間内に限り、

留守番電話からのご予約もお受け致します。

 

スタッフ全員が患者さんの施術に当たっている時間は、

留守番電話の設定にしているのですが、

ご予約を希望される場合は、

『ご希望の日時コースお名前お電話番号』

メッセージでお残しください。

※予約の変更キャンセルもメッセージで承っております

 

予約状況を確認し、こちらから折り返しお電話致しますので、

そちらを以ちましてご予約の確定となります。

留守番電話の段階では予約決定ではありませんので、折り返しの連絡をお待ちください

 

 

皆様に安心して気持ちよくご利用していただきたいと思い、

このようなルールの設定や、施術前の料金説明、

同意書のご協力などを致しております。

 

これらは、スタート時から変わらぬお約束もあれば、

ココカラが進んでいく中で懸念された事項から、

新たに設定したものもございます。

 

至らないこと、未熟な部分も多々あると思いますので、

ご意見ご要望や、気になること等ございましたら、お気軽にお伝えください。

真摯に受け止め、しかるべき対応していきたいと思っております。

 

これからもご利用しやすく、居心地のよいココカラを目指してまいります。
ご来院を心よりお待ちしております!

 

 

整体・鍼灸・リフレクソロジー 治療スペースココカラ
158-0094
東京都世田谷区玉川2-18-4NICOビル3階
東急田園都市・大井町線『二子玉川駅』徒歩4分
電話/03-5797-9073
営業時間/10:00~23:00(月曜18:30まで)
定休日/木曜日休診
コース・料金
本日の予約状況
ご予約時の注意点 

インターネット予約サイト、注意点

 

※Tポイントのご利用は2017年をもちまして終了致します

 

◇◆スタッフ紹介◆◇CHECK!!!

スタッフごとの出勤曜日や時間、治療に対する意気込み、自己紹介、写真など!

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(ハーブティと一緒に、一口お菓子をお出ししています!限定の地方お土産もあります!)

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2016年4月を持ちまして一時終了させていただきました。

またセミナーやイベントの開催が決まりましたら、こちらでお知らせ致します!

 

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