『【必ずお読みください】ご予約のキャンセル・変更、遅刻に関してのルールとお願い』

世田谷区・二子玉川

整体･鍼灸･ﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾞｰ

治療ｽﾍﾟｰｽココカラ

いつも治療スペースココカラをご利用いただき、ありがとうございます。

ココカラでは、患者さん皆様が平等に心地よく、

安心してご利用していただきたく、一定のルールを設けております。

必ずご一読いただき、ご理解の上、

ご予約、ご来院をお願い致しますm(__)m

下記3点は、料金やペナルティの発生するルールの一例です。

以下詳細もお読みくださいませ。

✖ご予約の3時間以内のキャンセル・変更

→全額のキャンセル料発生

✖WEBからのキャンセル・変更

→キャンセル料発生、以後WEB予約不可（電話予約のみ）

✖年間5回以上、及び連続のキャンセル・変更

→当日のみのご予約

【キャンセル・変更について】

◇キャセル・変更のルール

・キャンセルや変更を希望の場合は、必ずお電話でご連絡ください

・やむを得ず当日キャンセルをする場合は、ご予約時間の３時間前までにお電話でご連絡ください

※その場合、キャンセル料の発生はございませんが、回数のカウントはされます

※施術中や、閉院時間は留守番電話にメッセージをお残しください

◆予約のキャンセル・変更の流れ

※インターネット予約の方は必ずお読みください

　→キャンセル・変更の流れ

『ご予約のキャンセル・変更はお電話のみで承ります！新たなご予約はキャンセル確定後に』【重要】　　　　　　ご予約は体調に合わせて、ご無理のないご来院をお勧め致します。入店前の検温、消毒の協力と、マスク着用の徹底をお願い致します。※ワクチン接…

ameblo.jp

◇キャンセル料（施術料全額）の支払いが発生する場合

①無断でのキャンセル

※ご予約時間にいらっしゃらない場合はお電話を致します

②ご予約時間を過ぎてからのキャンセル、日にち変更のご連絡

③ご予約時間から３時間以内のキャンセル、日にち変更のご連絡

④インターネットからのキャンセル、日にち変更

※ご予約のキャンセル・変更はお電話のみで承っております

※コース内容の変更に関しては、キャンセル料は発生致ししません　

◇キャンセル、変更が続く場合の対処

・連続の変更、キャンセル

→当日予約のみ＆インターネットからの予約不可。又は、施術料(キャンセル料)支払い

・年間５回以上（変更・キャンセル）

→当日予約のみ、複数の予約不可、インターネットからの予約不可

・年間７回以上（変更・キャンセル）

→ご予約自体をお断り

と、させていただきます。

※前日までのキャンセル、変更も含みます

【留守番電話での仮予約・仮キャンセルについて】　

・営業時間外や、施術中は留守番電話の設定にしています

◇ご予約の希望

・『ご希望の日時、コース、お名前、お電話番号、希望がある場合は担当者名』をメッセージでお残しください

・予約状況を確認し、折り返しお電話致しますので、そちらを以ちましてご予約の確定となります

※留守番電話の段階では予約決定ではありません

◇ご予約の変更・キャンセルの希望

・『ご予約日時、コース、お名前、お電話番号、キャンセルしたい旨』をメッセージでお残しください

・キャンセル受理メール、またはスタッフから折り返しを以って、キャンセル確定

⚠新たな予約は、キャンセル成立後に、お取りいただけます

※キャンセル成立前のオンライン予約は無効ですので、ご理解ください<(_ _)>

◆その他注意点については以下からご確認ください　　

ご予約時の注意点（遅刻、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…）来院前にご確認ください！

【遅刻について】

・ご予約時間に遅刻する、しそうなときは必ず予約時間前にお電話でご連絡ください

・施術中の場合、留守番電話に、何時頃のご来院になるかメッセージをお残しください

・ご連絡なしで２０分経過しますと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料(施術料全額)が発生します

・ご予約時間から40分以上の遅刻は、『変更』の扱いとなり、キャンセル料(施術料全額)が発生します

・ご来院時間、予約状況により、同料金で施術時間を短縮させていただくことがございます

・最終時間までのご予約時間、又はスタッフ勤務終了時間までのご予約時に遅刻の場合、+１０分までで施術は終了となります

例）整体６０分を２０:００～２１:００ご予約時に、施術開始時間が２0:１５からでも、２1:１０終了とする　

◇遅刻が遅刻が続く場合、連絡なしの対処

・連絡なしの遅刻

　→LINEポイントポイント付与なし

・連続、又は年間５回以上の遅刻

　→予約時間分の施術料の支払い

【予約時間前のご来院について】

・待合室のご利用も含めたご予約時間ですので、早すぎるご来院もお控えください

※１０分以上早くお着きになる場合は、必ずご連絡をお願い致します

※現在、待合室の使用は中止しています　　　　

治療スペースココカラでは、

問診・観察・アドバイスも含めた施術内容、

ご来院されてから、お帰りになる時間までの、

患者さんお一人おひとりと過ごす時間を大切にしております。

皆様が気持ちよくご利用いただけますように、また、院の運営と存続、トラブルを予め回避し、スタッフが気持ちよく働けるように、

話し合いを重ねて、上記の通り決めさせていただきました。

同様の意味で、施術前の料金説明や、同意書のご協力などもしていただいております。

これらは、スタート時から変わらぬお約束もあれば、ココカラが進んでいく中で懸念された事項から、新たに設定したものもございます。

至らないこと、未熟な部分も多々あると思いますので、ご意見ご要望や、気になること等ございましたら、お気軽にお伝えください。

真摯に受け止め、しかるべき対応していきたいと思っております。

これからもご利用しやすく、居心地のよいココカラを目指してまいります。
ご来院を心よりお待ちしております！

確認事項とお願い　

【ご予約のキャンセル、変更、遅刻のルールとお願い】

【初診料について】

【ご予約時の注意点（駐車場、飲酒、体調、コース組み合わせ、オプション等…）来院前にご確認ください】　

【産前・産後・お子様連れの施術をご希望の方】

【ココカラの美容鍼灸コースの流れと注意点。シミ、シワ、タルミ、顎関節症、眼精疲労、頭痛、自律神経調整】

【新型コロナウィルス感染症対策と患者様へのお願い】

整体・鍼灸・リフレクソロジー　治療スペースココカラ
158-0094
東京都世田谷区玉川2-18-4NICOビル3階
東急田園都市・大井町線『二子玉川駅』徒歩4分
電話／03-5797-9073
営業時間／11:00～21:00(最終電話受付19:00)
定休日／木曜日休診
・コース･料金
・本日の予約状況
・ご予約時の注意点　

・インターネット予約サイト、注意点

◇◆スタッフ紹介◆◇CHECK!!!

スタッフごとの出勤曜日や時間、治療に対する意気込み、自己紹介、写真など！

◆今月のキャンペーン　

◆無料サンプル、フリーペーパー

健康、心と体に関する無料情報冊子常時設置、不定期でサンプル配布中

ご予約時の注意点/コース･料金/休日･営業時間

妊婦中のケア/季節のケア/頭痛/不眠/冷え