お客様との認識の違い | 熊本で独立した五十路男のブログ

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熊本で2005年4月に起業してからの活動日誌。ランとがん治療とガンダムも。がんサバイバーたちに希望を!

最近お客様に少しずつご理解いただいていることです。


ホームページに手を加えて欲しいと依頼があるときにほとんどのお客様が「修正」とおっしゃいます。


メールで「修正お願いします。内容は・・・」と結構なボリュームがあったりします。思わず「み、見積もりだしたほうがいいんじゃないですか?」と思うようなこともあります。


基本的には有料と分かっていらっしゃるお客様が多いですが、中には無料と思われているお客様も・・・。


クローバーでは下記のように認識しています。


「修正」

誤字脱字および不具合が起きている場合

⇒ 無料で対応させていただきます。


「更新」

現在公開している内容を新しくする場合

⇒ 有料にて対応させていただきます。


「追加」

現在公開しているページに新しくページを加える場合、またはシステムにおいては機能を加えること、プログラムに今まで無い項目を増やす場合。

⇒ 有料にて対応させていただきます。


これからもお客様にご理解、そしてホームページ運営方法の教育をしながら、お客様のホームページをメンテナンスしていきたいと思います。



■本日の動き

終日 住宅メーカーH(出水)CGI作り込み

10:30~ 河原町事務所

      テナントビルC(下通り)HP対応

昼食

12:50~ 広告代理店A(健軍)S氏より電話

13:00~ インターネットカフェT(味噌天神)S氏来社

17:15~ 広告代理店A(大江)H氏より電話

      ガラス専門会社E(嘉島町)HP対応

      デザイン事務所T(水前寺)T氏より電話

19:30~ 広告代理店A(健軍)S氏より電話

      帰宅&夕食

21:30~ 住宅メーカーH(出水)CGI作り込み