今日は、夕方からＨＰのメンテナンスについて打ち合わせをしてきました。
ここでの
は、クライアントからすると、３社目の業者の位置にいます。
【クライアント】→【印刷会社】→【ソフトウェア会社】→
・・・という流れです。
今回の打ち合わせの主題は先日納品したはずのホームページのリンクにあり得ない誤りがあったということでした。
同席して資料を頂き話を聞きました。原因はではないことはすぐに分かりました。（・・・というかあり得ない間違いはでは100%あり得ないのです）さらに、その原因がどこにあるかもすぐに分かりました。ソフトウェア会社さんで、が受ける前の社員の方が間違えていたようです。
それについて担当者（実際は元担当者）の方が、
担当者「出どころがどうであろうと、ちゃんと検査してもらわないと困ります。」
・・・たしかにおっしゃるとおりです。
ソフトウェア会社「前回の修正の際は、○○（前任）から問題なかったと報告を受けています。そして、今回の修正依頼の際にはそのことが含まれていないのはなぜなんでしょう？」
担当者「昨年のデータを先方に渡してすぐには△△（営業担当）から問題は聞いていますよ。」
ソフトウェア会社「○○（前任）から問題なかったと報告を受けていますし、問題について連絡がなかったので、こちらも請求を出してましたよ。」
ちゃかい『あれっ？？？それって、担当者から話がいってないだけじゃないの？第一、担当から外れた人に営業担当から話がいくこと自体おかしい。営業担当からソフトウェア会社の○○（前任）さんへ連絡があればすぐに対応していたはず！！なのに対応されていないってことは、営業担当と元担当で話が止まっていただけじゃないの
』
・・・と強く怒りが増してきましたが、そこは抑えて対応はさせていただきました。そして、その担当者しか知らなかった更新内容を聞きました。
その後もその担当者の方はいろいろとおっしゃっていました。
でも、一番しなければいけないのはクライアントに対してどうすれば誠意を見せて、かつ修正したデータを納品できるかの考えなければいけないのに、その話が全然できていないし、しようともしなかったので思わず割り込んで言っちゃいました。
ちゃかい「それで、この部分と追加して、ここを修正したらいいんですよね。足りない部分のデータはいつまでにご用意いただけますか？今後のデータはこのような形で渡されてください。そうすれば誤字脱字はありえませんし、作業時間が短くなります。そうすればクライアントに早く納品できます。もちろん、更新する際の指示書も文書化してください。」
どうにか同席していた副部長の同意も受け、データを用意していただけるようになりました。
今回はとにかく誰がどうのではなく、それぞれのために今後何をしなければならないかを積極的に提案しました。
これで次回からは仕事の流れがスムーズになりそうです。
なんか数ヶ月前の耐震問題のように住民のコトは考えずに自分の責任逃ればかり言っていた連中を思い出していました。
■本日の動き
09:30～ イベント（鳥栖）ＨＰ作り込み
10:00～ 保険斡旋会社Ｈ（神水）Ｓ氏来社
11:30～ 広告代理店Ａ（大江）Ｋ部長より電話
昼食
13:00～ イベント（鳥栖）ＨＰ作り込み
15:30～ 住宅メーカーＳ（尾ノ上）ＨＰ作り込み
16:30～ ソフトウェア会社Ｔ（松橋町）訪問
17:00～ ソフトウェア会社Ｔ（松橋町）T社長と印刷会社Ｓ（不知火）ＨＰメンテナンス打ち合わせ
19:00～ 温泉施設Ｏ（七城町）へ電話
お茶販売会社Ｙ（山都町）Ｙ氏より電話
19:20～ ヤマダ電機
夕食
21:00～ イベント（鳥栖）ＨＰ修正
産婦人科Ｕ（田迎）ＨＰ更新
住宅メーカーＳ（尾ノ上）ＨＰ作り込み