サポートの品格 | Rury's life style

サポートの品格

cute

 

 

ルーターを新しくしたのでiPhoneなどの検索速度が速くなり

ちょっとうれしいわたしです。

 

これは昨日のお話し。。

Wi-Fiが安定したのは良かったんですが

3台あるPCのうち2台にSSIDが反映しないという不具合が起きました。

 

ライターであるわたしにとってPCは商売道具

朝からサポートに電話をするも解決せず

時間ばかり過ぎていきました。

 

 

 

darkside

 

 

まず、ルーターのサポートに電話をしてみると

PCに原因があると言われました。

 

次にPCのサポートに電話をしてみると

ルーター側に問題があると言われました。

 

ではどうしたらいいのでしょう。。??

 

サポートは、電話をかけるたびに違う方が出るので

双方にもう1度かけてみました。

すると、あっという間に解決してしまったんです。

 

2回目のサポートではそれぞれが、

自社の製品のせいではないという説明ではなく

繋がらない不明点と解決策を提案してくれました。

 

2回目、だからなのかもしれませんが

1回目の電話で同様の対応をしてくれたなら

半分の時間で解決したのに・・・

 

今朝は少しだけ気温が低く、過ごしやすい朝でした。

ゆっくりと季節が変わろうとしているようです。

PCもサクサクと動いてくれて気持ちが良いです。

 

素敵な一日に、なりますように❤

 

 

ps.

この話には続きがあります。

いつかへ、続く ^^;