本日も商品のご注文、誠にありがとうございます！！
さて、タイトルにもございますが
昨日、2010年7月10日にて
チョイスクローバー開店1周年！！ を迎えました。
稲田社長より、「ちょいくろ店長」の職をいただいてから間もなく
ネットショップのノウハウも、運営方法も
開店前はおろか、開店当初は何もわからず
なんとか私がお店を構築し、
ひっそりとお店をオープンさせたのが、昨年7月のことでした。
個人的には文字通り、「ここまであっという間」の1年です。
何かイベント的なことも当初は考えていたのですが、
おかげさまで気まぐれ市もお店も非常に盛況で…
嬉しい悲鳴を上げておりまして
まだ、形にはできておりません。。。とほほです。
以前も書いたような記憶がありますが
今でこそ「店長」の私は
もともと以前の会社では外構リフォームの提案営業や
ガーデンデザイナーをやっていました。
2級造園施工管理技士とエクステリアプランナーの資格を持っている
ネットショップの店長…というのは
「ガーデン・エクステリア商品」のカテゴリのお店では
沢山いらっしゃるのでしょうか、どうなのでしょうか…
そのあたり、よくわかりませんが
以前は現場に立ったり、お客様と直に会話をしていた経験
それを少しでもチョイスクローバーに生かしていければ。
その思いで、手探りでお店を作っている間に
気づけば1年が経っていた…というのが正直なところです。
納得のいく「店構え」で、お客様をお迎えできているか…というと
まだまだ店長個人としては、満足できていない箇所が
挙げればきりがございません。
なにせ手探りでオープンさせたお店なので、
お客様と接しているうちに、気づくことが山のようなのです。
デザイナーや営業として経験したことと
表立って顔の見えない「ちょいくろ店長」を比較してみて
ふと気付いたことが、ひとつだけあるのですが
それは
「お店の、担当スタッフの“まごころ”」をどれだけお客様に伝えるか
という点では、ネットも全く同じ
ということです。
顔が見えないお客様とのやりとりで、どう「まごころ」を伝えるか。
どんな気持ちで商品を探し、どんなお気持ちで注文して下さったのか。
お客様の姿を想像しながら、1件1件のご注文を受付し
商品が届いたときに、本当に喜んでいただけるよう
対応を心がけております。
既にこの1年で、毎日沢山のお客様にご来店をいただき
おかげさまで毎日、商品のご注文をいただけるようなネットショップになりました。
もちろんまだまだ、当店は発展途上です。
「このお店に頼んで良かった！」
と、一人でも多くのお客様に感じていただけるよう
チョイスクローバーはさらなるレベルアップを続けていきたいと思います。
と、いうわけで…普段はフランクな内容ばかりブログに書いておりますが
(…前回のブログなんて、ラーメンの話でしたからね。。スミマセン)
本日は感謝を込めまして、真面目に書かせていただきました！
このチョイクロ店長日記も、ドキドキしながらひっそり始めたブログでしたが
今では沢山のアクセスをいただき、非常に恐縮です。
少しでもお店に親近感が湧き、お店の“まごころ”が伝わる
今後もそんなブログを目指していきたいと思いますので
ドウゾよろしくお願い致します。
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(あたふた・笑)。
、本日はこれにて…
きたやまサンの苦手な採血
