ビジネスは、「お客様の困りごとが解消できる」

さらに、「欲しいと思えるもの（価値）を提供する」ことで成立します。

これを常に安定供給することができれば、

ビジネスは当然継続します。

私ごとで恐縮ですが、

エリック・クラプトンが大好きです。

来日コンサートも、ほぼ毎回参加しています。

新譜が出ると購入するし、

雑誌に特集が組まれると・・・もちろん購入します。

私はクラプトンの「熱烈ファン」なので、

彼の関するものには特別な魅力を感じるのです。

ある意味、彼は自分の「癒しの素」のような存在です。

このような関係が、

通常のビジネスの中でも作ることができれば素敵ですよね。

お客様にファンになっていただき、

欲しいと思えるものを永く安定的に供給し続けること。

でも、正直これが一番難しいんです。

こんなとき、ありきたりかも知れませんが、

「お客様に何が（どうして）欲しいですか？」と、

訊いてみてはいかがでしょうか？

例えば、

ブログの読者へ尋ねてみる、

顧客からアンケートをとる・・・など、

いろんな方法が考えられます。

その回答には、

お客様の「悩みや不安など困りごと」が記されていることも。

それを現在の

「ビジネスに上手くつなげることができないか」と、

考えてみるのです。

比較的お手軽にできることですが、案外見過ごされています。