ビジネスにおいて、

「お客様を集め続けなければならない」という発想・・・

誰もが持っています。

確かに、間違いないと思うものの、

最終的には「経営者の価値観や世界観による」ところが

大きいような気もします。

あくまで数を追求する論理、

与えられた数の中で試行覚悟する論理、

高度成長時代は間違いなく前者でしたが、

最近の社会情勢を鑑みた場合、

後者の考え方もあるのではないでしょうか。

与えられた顧客（資産）の中で、

「顧客の困りごとを解決する」ための商品やサービスを提供し続け、

結果、それが社会貢献へつながるという考えです。

企業が顧客資産を最大限活用することによって、

提供する商品やサービスに対し、

必ず「一定数の熱烈ファン」が誕生します。

企業はその熱烈ファンとの信頼関係のもと、

長期に渡った交流（取引）を継続する中で、

「コミュニティが自然発生すること」があるのです。

コミュニティが創造されると、

「企業と顧客との関係」や「顧客同士の関係」において、

「強固なネットワーク」が出来上がります。

ここまで来ると、

他のコミュニティとも上手く連携することで、

さらに新しいコミュニティが誕生することもあるでしょう。

また、

コミュニティを通じ、

企業同士のコラボレーションへ発展するかも知れません。

こうなったら素敵ですよね。

いろいろな考え方がある