難しい | 山少しあり、谷けっこーありのWORKSブログ♪

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ハーフボイルドな社長の
日々の出来事をブログで綴っております♪

いつかはハードボイルドに…
なれますかね??


テーマ:
世の中10人いれば10通りの考え…
まさにその通り。
他人にこちらの想いを正確に伝えるのは
難しいですよね。相手にも意見があるし…

今日お客さんにお怒りの指摘がありました。
具体的には伏せますが、簡単に言うと
他店で手入れした物の作業です。
十分リスクを説明しても、キッチリ伝わってなければ意味がない…痛感しました。
お怒りでしたが、説明と作業させてもらい
何とかことを終えました。

威張るつもりもないですし、自分が偉いとも
思ってません。

が、
あまり威圧的な態度ですと、こちらも身構えてしまいます。落ち着いてもらえるよう出来るだけ
冷静に対処しますが、お怒りMAXの方にはほぼ
話が伝わりません。
ま、でも静まるまで待ちます。
納得しないまま、お帰りいただく方が嫌ですからね…

この前お客さんで経営者の方がいらっしゃい
長話させて頂きお互い通ずることがありましたが
サービスを提供する側、受ける側とでは
全く意見が違うものです。
その辺僕はもっと勉強しなければ
なりませんね。まだまだです。

さて
作業でリスクがある内容は主にこちら2点
・中古タイヤやホイールでの作業
・再塗装されたホイールの作業

なるべく再利用出来るよう心がけますが、
見て直ぐにダメだ。と判断できるものは
説明させて頂きます。

作業自体やらないということではなく、
上記の場合、使用に支障がでるリスクがありますよって話です。

出来れば新品にこしたことはないんですがね。
皆さんそれぞれ事情もあるでしょうし、
より一層精進させて頂きます。
よろしくお願い致します。



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