ご訪問いただきありがとうございます😊
 叶える・奏でる  かなコーチです。


ある仕事の業務でお客様のプロフィール作成を担わせて頂いてます。

さて、業務にあたり、
初対面でお客様にお話しを伺う
『打ち合わせ時間』は長めに頂いてる私ですが、
担当者から
「今回のクライアントは大人しく、あまり話される感じではないから短時間で終わっても構いませんよ」と告げられたことがありました。

私の心中では、

コーチングスキルで大丈夫でしょう!

望んだ打ち合わせ。


私のノリでのアイスブレイクが撃沈。。。


その後も話が弾まず、

短時間で終了した経験があります。


やはり傲慢なスキルの使い方では

コーチングは機能しないと実感した経験でもあります。(※2


その日は、次に活かそう!と猛反省しました。




最近、似たようなケースのお客様がありました。担当者からは「大人しく、あまり話される感じではないから」と。



そこで、前の反省を活かし



☆受け継がれている対応を怠らない(オリジナル封印)

何のためにお話を伺うのか?を私の言葉でお伝えする

アイスブレイクは、軽くいくつか準備

打ち合わせ中の自己開示


を心がけました。

おかげで、お客様から色んな話を伺えました。



結果は、

終了後に担当者から

「話、盛り上がったんですね。びっくりそれは何より」と驚いた口調で言って頂けました。



コーチングを身につけておいて良かったな〜と、密かに思ってます😉



お客様のお話を伺い、引き出すには

コーチングを身につけることオススメです。






みなさんも、やってみてね。

かなコーチでした。


(※2)コーチングスキルを活かすは、土台が必要。といつも講座でお伝えしております。私はコーチングセッション、コーチング講座などコーチングスイッチが入ってないと土台が機能してないことに気づいた日でもあります。




 《today's question》





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◇11月15日(日)10:00〜11:30(長岡京市)

   長岡京市中央生涯学習センター


◇11月19日(木)9:00〜10:30(福知山市)

市民交流プラザふくちやま





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