【携帯電話】契約内容を「一方的に変更」、ソフトバンクに苦情８１件
国民生活センターは２０日、「ソフトバンクモバイル（東京）に携帯電話の契約内容を一方的に変更された」という苦情相談が２００７年１１月から０８年５月までに８１件寄せられたと発表した。
センターによると、ソフトバンクモバイルは０７年１１月、毎月約５００円の負担で携帯電話の外装修理代が無料となる保証サービスの内容を、契約者に直接通知せずに、２割を自己負担とする内容に変更していた。自己負担額は約３１５０円。
該当する契約は約４９０万件あった。
センターなどの改善申し入れに対し、ソフトバンクモバイルは「内容変更の告知が十分ではなかった」とし、改めて１０月までに契約者に直接通知すると回答している。
また、その間の外装の交換は無料とし、以前に代金を支払った人には返金をするという。
（2008年8月20日23時01分 読売新聞）
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20080820-OYT1T00760.htm
国民生活センター 携帯電話機の有償保証サービスに係る消費者トラブルについて
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20080820_2.html
国民生活センター、ソフトバンクの保証サービスについて報告
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/41428.html
京都消費者契約ネットワークは質問状の中で、消費者との合意なく「スーパー安心パック」の契約内容を変更したのではないかとの質問を投げかけた。
これに対しソフトバンクモバイルは、「スーパー安心パック」の会員規約において「（契約内容などを）通知することなく変更する場合がある」と明記している点を挙げ、契約内容の変更と対応に問題はなかったとしている。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/41292.html
在日韓国人 （ただし本人の談によれば在韓華人 の末裔 =中国 系で、先祖 が朝鮮半島 に亡命 してきたとのこと）の一家のもとで、佐賀県 鳥栖市 に生まれた。
http://d.hatena.ne.jp/keyword/%C2%B9%C0%B5%B5%C1
（→（核？）ミサイル）
北朝鮮━━━━━━╋━━━━日本
.┃ （→拉致）
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.┣（↑75万ドル送金）
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Ohmynews （韓国）━━━━━━┓
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.┃ .┣（↑13％出資）
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.┣（↓70％出資） ソフトバンク ---支配各グループMMO会社（癌含む）
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.┃ .┣（↓30％出資）
Ohmynews （日本）━━━━━━┛
【朝鮮日報】 オーマイニュース、北朝鮮に75万ドル提供 [10/02]
http://japanese.chosun.com/site/data/html_dir/2006/10/02/20061002000033.html
プレスリリース2006年 ソフトバンク株式会社
韓国・Ohmynews Co., Ltd.および同社日本法人への出資について 2006年2月22日
http://www.softbank.co.jp/news/release/2006/060222_0001.html
「在日韓国人だけ」なぜ安い？ 孫正義さん「ソフトバンク」の通話料金はヘンです！
（週刊新潮２月２１日号 Ｐ１４３～１４５）
携帯電話各社にとって入学や就職を控えた３月上旬の春商戦は年間最大の書入れ時。各社ともあの手この手の割引サービスを駆使し、若者の取り込みに必死だ。
そんな中、孫正義（５０）率いるソフトバンクは密かに大幅な割引サービスを実施していた。が、何故かその対象者は「在日韓国人」だけ。孫さん、それってちょっとヘンですよ！
その“春商戦”でまず先陣を切ったのは、ソフトバンクモバイルだった。
経済部記者がこう解説する。「小学生以下の学生を対象に最大３年間、基本使用料を無料にし、ソフトバンク同士の通話料も格安にするという『ホワイト割引』を２月にスタートさせました。これは、すでに昨年1月から始めた一般の契約者に対する割引サービス『ホワイトプラン』を発展させたもの。このプランの人気で、昨年５月から９ヶ月連続で“純増数”トップです」
この純増数とは、新規の契約数から解約数を引いたもので、文字通り、どれだけ新規客が増えたかを示す数字。今年１月もソフトバンクが２０万件強だったのに対し、ＫＤＤＩは８万件強、ドコモは２万件弱だった。
「慌ててＫＤＤＩもドコモも料金制度を見直し、いくつか割引特典を打ち出しましたが、すでに国内の携帯加入者は１億人を突破しており、ほとんど飽和状態。つまり、新規開拓にも力を入れる一方、３社間で既存客の奪い合いが激化しているのです」（同）
そんな折も折、ある新聞に掲載された小さな記事が、ソフトバンク利用者の間で大きな波紋を呼んでいる。
＜格安携帯はいかが！民団事業員団員向けシステム開発 特別プランで韓国へ１分５円＞――。
こんな見出しが並んだ問題の記事が掲載されたのは、１月１６日付けの『民団新聞』。いうまでもなく、在日韓国人のための組織『在日本大韓民国民団』中央本部が発行している機関誌である。
＜民団中央本部事業局はこのほど、団員を対象にした携帯電話および固定電話のサービスをスタートさせた＞
という前置きで前置きで始まるこの記事は、前半は、民団の役員がソフトバンクの携帯を使えば役職員同士の通話が無料になったり、本部や支部事務所の固定電話との通話も無料になる、というサービスの説明。そして、後半では役職員だけではなく、一般の団員やその家族向けの格安サービス『民団特別プラン』について、こんな具合に説明してある。
＜一般団員にもソフトバンク携帯電話を持ってもらえれば、民団支部との通話が無料になる＞
＜家族であれば（中略）２４時間通話が無料になる＞
＜月額基本料金が４５００円で、▽ソフトバンク同士の通話は午前１時から午後９時まで無料だが、午後９時から午前１時までの有料時間帯も月に２００分までは無料。▽ドコモ、ＡＵや固定電話にかけた際も、月に２万６２５０円までは無料。▽メールもモバイルサイトも使い放題▽韓国の固定電話にかけても１分５円（韓国携帯へは１分１０円）――と非常に安い金額で利用できる＞
とまあ、実に破格のサービス内容なのだ。
実際、一般向けの割引サービス『ホワイトプラン』と比べてもかなりの格安だし、法人向けの各種割引サービスよりも総合的には割引の度合いが上回っている。
そんな激安の特別プランが、何故か、民団員すなわち在日韓国人にだけ提供されているのである。
しかも、この特別プランはその後も『民団新聞』に何度か広告が掲載されているが、一般の全国紙などには記事も広告も皆無。ソフトバンクのＨＰでも、公表した形跡がない。
つまり、何故か一般の契約者にはまったく告知されないまま、“コッソリ”と行われているのだ。
■電気通信事業法に抵触？
この不可解な特別待遇に、早速、ネットで非難の声が噴出した。
あの巨大掲示板「２ちゃんねる」でも即座に数本のスレッドが立ち、
＜ソフトバンクの日本人は社員は、使い捨て、低賃金と酷い扱いなのに在日同胞には特別プランまで作っているなんて凄い差別です＞
＜しかし普段から差別はいけないだの人権だの騒いでおいて何なの、これは＞
＜制度的に問題なければよいという問題じゃない＞
＜俺たちにもその料金で使わせろ、っての＞なんて書き込みが殺到。各種のブログなどでも疑問や怒りの声が多いのだ。
「確かに、これだけの割引が在日韓国人だけしか受けられないというのは、普通に考えて不思議ですし一般のユーザーからすれば怒りたくもなるでしょう」とＩＴジャーナリストの井上トシユキ氏が指摘する。
「特定の法人を対象にした割引契約はありますが、それでもこれほどの優遇内容は聞いたことがない。これではソフトバンクが民団を特別扱いしていると思われても、仕方ない。実際、孫社長の出自と関係あるのではないかと勘ぐる声までありますからね。それにこの件をソフトバンクが公表していないことも、おかしな話です。問題がないのなら、堂々と公にすればいいじゃないですか」
ＩＴジャーナリストの笠間裕之氏も同意見だ。
「ここまでの割引は、ちょっと行き過ぎ感がありますね。基本通話料の安さもそうですが、何よりメールやウェブ料金が無料だし、韓国への通話料１分５円は、一般の国際通話に比べて大きな差がある。要するに、在日韓国人だけにこういうサービスができるということは、逆に日本人の一般ユーザーから取りすぎてるんじゃないのか、という疑念を生んでしまう。つまり、この優遇でソフトバンク被る赤字は当然、別の部分で補っているはずで、それを一般ユーザーに負担させていることになるんじゃないのか、ということです」
結果、このサービスは、電気通信事業法の第６条、<電気通信事業者は電気通信役務の提供について、不当な差別的取扱いをしてはならない>に抵触する恐れがあるのではないか、という指摘まで出てきているのだ。
「他の法人契約の契約書も精査してみないと、厳密に法に抵触しているかどうかは断言できません。しかし、一般の人や他の法人と比べて割引率が著しく大きいというのは、確かに電気通信事業法の精神からすると好ましくない」（日大法科大学院の板倉宏教授）
「一般のユーザーや他の法人、団体と比較して明らかに割引が大きければ、少なくともソフトバンクが民団を特別扱いしていることは指摘できる。電波事業というのは公共性が高く、ある意味で独占事業。そうした事業の特性からすれば、民団への特別扱いを疑わせるような割引サービスは如何なものでしょう」（通信事業に詳しい弁護士）
「つまり、合理性があるかどうかですよ。例えば、新幹線や飛行機などの運賃で５０歳以上の人を割引する場合、金銭的・時間的に自由な大人により多く利用してほしいと企業が考えるのは、それなりに合理性がある。しかし、果たして在日韓国人及び家族だけという理由だけで携帯料金が安くなることに何か合理的な要因があるかというと、何もない。その点では、少なくとも不透明かつ不明朗なサービスだと言えます」（電通法に詳しい弁護士）
何ともグレーゾーンという感じなのである。
■トラブルメーカー
確かに、民団を企業とみなせば、今回のサービスもよくある法人契約の一種と解釈できないこともない。
が、しかし、そもそも民団自体は任意の組織で、法人ではない。
しかも、「本来、法人契約の場合でも、サービスの受益者はその企業に属する社員でしょう。つまり、民団でも職員だけが対象ならまだ話は分かる。でも今回の場合、民団の職員ばかりか、団員や家族まで対象になっている。要は、民団に関係する在日韓国人なら誰でもいいと謳っているようなもの。そこが問題なんじゃないでしょうか」（前手の笠間氏）
もちろん、もし今回の『民団特別プラン』が孫社長の肝煎りで、その理由がご自身の出自からくる“民族愛”ということであれば、それはそれでまことに麗しい精神には違いない。が、そこに万が一、法に抵触するような問題が内包されていれば話は別だし、少なくとも、すでに現時点で、多くの一般ユーザーから批判の声が沸き起こっているのは紛れもない事実。
ならば、監督官庁である総務省はどうか思うか。「割引などについて利用の公平が保たれているか、差別的な取扱いをしているかどうかが問題。事実関係を精査してみなければわかりません」（総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課）
ここは是非とも孫社長ご本人にお聞きしたかったが、代わりに広報担当者が、こんな奇妙な弁明をする。
「この割引プランは、弊社の代理店が民団と勝手に取りまとめたもので、弊社サービスではありません。端末などの契約相手は弊社ですからまったく責任がないとはいいませんが、プランの詳細については承知していませんでした。民団には、広告の中止と記事の訂正を求めました」（広報課）
要は、契約はしたけれど内容は知らなかったなどと、にわかには信じ難い説明をするのだ。
一方、サービスを受ける側の民団は、「団員に便宜を図るためにやったことですがミスでした」（事業局担当者）
念のため、朝鮮総連にも聞いてみると、「民団についてとくにコメントすることはありません。こちらの方にはとくに、どの携帯電話会社からもそうした話は来ていません」（国際省）と素っ気ない反応だった。
これまでも、携帯事業では“￥０広告”で物議を醸し、ネット事業でも無料モデムの“返却強要”騒動を起こしたりと、トラブルメーカーの感もある孫社長。
「孫さんのビジネスモデルは、薄利多売が基本。確かに純増数ではダントツですが契約者の全体数は、半数以上を占めるドコモなどとはまだまだ雲泥の差。後発だけに、何か常に目新しいことをぶちあげていかなければ成り立っていかないのです」（ハイテクジャーナリストの橋本典明氏）
だからといって、グレーゾーンに立つビジネスマンは、いつか綻びが見えるものですよ、孫さん。（テキスト化 2ch ニライカナイφ氏）
「民団新聞」に載った広告↓。
（クリックで別ウィンドウ）
左上の「記事（？）」のアップ。
 格安携帯はいかが！ 民団事務局 団員向けシステム開発 特別プランで韓国へ1分5円 団員向け格安の携帯電話をどうぞ－－－民団中央事業本部はこのほど、団員を対象にした携帯電話および固定電話のサービス事業をスタートさせた。同事業は、民団組織にかかわる通信費用を無料に近づけようと携帯電話のソフトバンク等と共同で開発したシステム。 ソフトバンクの携帯電話は、午前1時から午後9時までの20時間は相互に通話料が無料。この料金体系を利用して、民団役職員が所持している携帯電話をソフトバンクに変更することで、役職員間の通話は無料になる また、本部・支部の事務所の固定電話をソフトバンクが提供する「お得ライン」に変更することで、ソフトバンク携帯電話と「お得ライン」が相互に通話無料（午前1時から午後9時）となる。これによって、本部・支部役員同士の通話がほぼ無料になることを目指している。 一方。役職員だけではなく一般団員にもソフトバンク携帯電話を持ってもらえば、民団支部との通話が無料になる。また、家族であれば「ホワイト家族24」に登録すれば24時間通話が無料になるため団員家庭の通話料金を安くすることもできる。 同時に団員向けに格安のプランも開発し、一般団員向けに販売を開始した。格安の「民団特別プラン」は、月額基本料金が4500円で、▽ソフトバンク同士の通話は午前1時から午前9時まで無料だが、午後9時から午前1時までの有料時間帯も月に200分までは無料▽ドコモ、AUや固定電話にかけた際も、月に2万6250円までは無料▽メールもモバイルサイトも使い放題▽韓国の固定電話にかけても1分5円（韓国携帯へは1分10円）－－－と非常に安い金額で利用できる。 すでに月に1万円以上の携帯電話料金を払っている団員らは、2台目として購入するケースが相次ぎ、家族で切り替える団員も増えている。 |
契約に基づいて、ソフトバンクが使用者（契約者）に料金を請求するんですから、「（ソフトバンクは）プランの詳細については承知していませんでした」なんてことは、まず無いですよね。
ソフトバンクネタ↓。
犬・黒・白とイルボンニョ！
http://specificasia.seesaa.net/article/84111138.html
> 苦情相談が２００７年１１月から０８年５月までに８１件寄せられた
> …省略…
> 該当する契約は約４９０万件あった。
通知がないから
契約者は契約が変わったことを知ることも出来ず、苦情も少なく
企業は専用窓口を設ける必要なく「コストダウン」
そして、その契約変更によりに収益増。
「革新的」な企業経営だな。