無印良品、ネットで在庫公開へ。

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今日の日経新聞朝刊より。

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無印良品が、25日よりネットで店舗の商品在庫の有無を公開するという。

消費者にとっては、買う気満々で店舗に行って在庫が無いというリスクが無くなるので、大変うれしいサービス。

今までは、電話で店舗に確認することで、そのリスクを低減しようとしてきた。

しかし、店舗で確認すると、店員が問い合わせ客の買う意欲を逆手にとって、取り置きしようとする場合が多い。

その場合、まだお金は払ってないものの、またこれからお金を支払らなければならない強制はないものの、消費者側は買わなくてはならないという義務感を感じてしまう。

よって、消費者は心理的に電話で在庫確認しようとする気になれない。

このような消費者の不便さを解決したと言う点では、このサービスはすばらしい。

このサービスは、ホテル予約サイトの空室状況と似ている。

しかし、このサービスによって、来店客の減少というリスクが、無印側に生じることも無視できない。

無印は、このサービスのせいで来店客が減少しないように、店舗の魅力をさらに高めなくてはならなくなるだろう。

これからの無印の店舗には注目したい。

また、店舗に商品があれば、自宅まで配送するというサービスも始めるという。

ネットとリアルがさらに接近したと読み取れる。


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