businessinnumesakiのブログ

こんにちは
ビジネスインうめさきの女将です。
ホテル・旅館を母の代から始め毎日充実した日々を送っています。
趣味は国際交流とフードコーディネート。
毎日美味しいもの、楽しいことばかり考えてます♪


テーマ:

先月末にM様が宿泊された時にいただいた花

 

早速飾らせていただきましたが。。。

 

まだ私達を楽しませていただいてます。

 

 

花瓶に活けても3日くらいでダメになってしまうのにいただいたこの花はすごく

 

しっかりしていて長持ち。

 

 

やっぱりクオリティが大切なんですね。

 

宿泊施設も同じ、質が大事です。  

 

 

2回目の引き渡し直後にご宿泊いただいたお客様からアンケート回答をいただきました。

 

クオリティ云々の前に基本的なことで失敗でした(汗)

 

タオルのことも長年の悩みのタネ。タオルも質を問われる中のひとつです。

 

なんとか解決策を見つけなくてはいけません。

 

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2月1日 M様 ホテルご宿泊 95点

【コメント】

新しくて気持ちよかった

ごみ箱がない スリッパは使い捨てのものにして欲しい

【返信】

改装引き渡し直後にご利用いただきありがとうございました。スタッフが慌てていたようで

大変失礼しました。現在はごみ箱は設置しております。使い捨てスリッパの件も今後

検討させていただきます。

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2月1日 K様 ホテルご宿泊 90点

【コメント】

食事:良い

タオルが柔らかければ

【返信】

食事をお褒めいただきありがとうございます タオルの件も随分長く悩んでいる点です。

何か対策がないか只今模索中です

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