businessinnumesakiのブログ

こんにちは
ビジネスインうめさきの女将です。
ホテル・旅館を母の代から始め毎日充実した日々を送っています。
趣味は国際交流とフードコーディネート。
毎日美味しいもの、楽しいことばかり考えてます♪


テーマ:

改装工事は案外とスムーズに進んでいたつもりでしたが・・・

 

4階フロア工事に入って配管に問題があることが発覚!

 

それも複数個所。

 

 

まだ新しいのに改装工事なんてしなくていいのに、、、と苦言されたことも

 

ありましたが人間で言えば毎年の定期検診に加えてある程度過したら徹底検査が

 

必要なように建物も然りです。

何もなければそれでよし、問題があっても初期対応で済むならそれに超したこと

 

はないですよね。

 

このままでもお客様に直接問題があるわけではありませんがもし何か起きて

 

水が止まらなくなったら壁を壊して対応しなくてはいけなかったしバルブは馬鹿に

 

なっていたし、結果その部屋が10日以上使えなくなる上に下の階の部屋にも影響

 

を及ぼす可能性があると思うとゾッとします。

 

バルブの栓がきかなくなっていたところがあって交換をしたのでもう大丈夫です。

 

 

 

 

お客様の7割近くがリピーターのお客様でアンケートもいろいろと書いていただくので

 

大変ありがたいです。 ありがとうございますドキドキ

 

 

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1月28日 K様 旅館ご宿泊 95点

【コメント】

部屋は清潔で環境も静かでひじょうに快適に過ごせました

ポットが備付であるとありがたいです。

【返信】

旅館にご宿泊いただきありがとうございました。裏に何もないので静かにお過ごしいただ

けると思います。ポットは貸出可能ですのでどうぞご利用ください。

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1月28日 Y様 ホテルご宿泊 90点

【コメント】

夕食朝食ともに品数が多く味も良い

大変満足

良かったところ: TV 目覚まし時計

良くなかったところ :インターネット

【返信】

いつもご利用いただきありがとうございます。今回お部屋が新しくなって導入した部分を

お気づきいただいて嬉しい限りです。インターネット回線の件は改善しつつあります。

もうひとつ、いい案が浮かびましたので早速検討中です。ネットも満足がこれからの

課題です。

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1月29日 A様 ホテルご宿泊 90点

【コメント】

食事:前回より品数が少なく魚が多かった

汁ものは美味しい

【返信】

いつも2食付きでご宿泊いただきあいrがとうございます

貴重なご意見は直ぐに料理長に伝えてます。次回は満足いくお料理をお出ししたいと

思ってます。

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1月29日 K様 ホテルご宿泊 90点

【コメント】

食事 普通

よかったところ:清潔なところ

【返信】

いつもご利用ありがとうございます。 当たり前のことが当たり前にならないよう努めて

まいります

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1月31日 H様 ホテルご宿泊 90点

【コメント】

宿泊代が高くないのにおいしかった家庭的でよかったです

コストパフォーマンスが良いです

*-10は場所?

【返信】

家庭的なあたたかさを大切にしながらも甘んじることなくポイントはしっかりとした設備、

接遇をしたいと考えてます。 立地は公共機関をご利用のお客様には不便だと思います。

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