こんにちは。
接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
こんな事で悩んでいませんか?
自分に自信がない
自分の強みがわからない
会社の人とうまくいかない
いつも他の人と比べる
言いたい事がうまく言えなくて我慢してる
もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか?
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか?
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⇒ 自分とあゆむ 日々の足あと
元記事 : 私だってそうかも?そう思えたら人が許せるようになる
人の行動を見てイラっとすることありませんか?
こういう時、ちょっとだけこう考えてみてください。
「自分なら絶対にそうしないかどうか?」
こう考えると
「いやー、私も絶対にということはないな~」
って思うこと多いと思うのですね。
例えば、ドアを静かに閉めない人。
わざとじゃないかもしれないですが、私はイラっとすることが多いのですね。
「静かに閉めてよ!」
って思うわけです。
でも、自分が絶対にバタンとうるさく閉めることはないか?と考えると
「いやー、そういうこともあるかも・・・」
と思えるわけです。
そう思えると
「あぁ、そうだよね。そういうときも(ことも)ある」
って思えて相手が許せるようになります。
*
自分だって完璧じゃない。
以前は完璧だって思っていたことありました。
でも、人ってみんな完璧じゃないですよね。
いや、完璧な人もいるのかもしれませんが、ほとんどの人は完璧に生きていないと思います。
というか、その方が人間らしいです。
だからそれでいいのです。
誰だって間違いは起こすしうまくいかないこともある。
人が不快に思うことも、もしかしたら自分の気づかないところでしているかもしれない。
だから、間違ったなぁ~と思ったら、謝ればいいですし間違いを正せばいいんですよね。
完璧だ!って思っている人はこう思えない人も多いです。
これが、不要なストレスにつながるんですね。
*
生きていれば、誰だっていろんなことに出会います。
その出来事をどう考えるのか?ということで、楽しくも悲しくも生きれるということ。
どうせなら、自分にも人にも優しく幸せに生きませんか?
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青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー BROWNSUGAR R
インスタグラム
*2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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