お客様の笑顔、社員の笑顔をトコトン追求するIT社長のブログ

株式会社ブロードエンタープライズ社長 中西良祐のブログ


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こんにちは、久しぶりのブログ投稿です。

昨日9月21日は私の誕生日でした。

Facebookやメール等で多くのメッセージを頂き

ありがとうございました。

 

さて、今年の誕生日は社内業務ではなく大型展示会に

出展しておりまして、私も現地にいました。

 

昨日展示会が終了し事務所に戻ると、社員が一人だけ

残っており「少し問題が発生したので会議室へ」と案内され

入室してみると、、、

 

 

こんな感じで、たこ焼き、おでん、焼きそば、フランクフルトの

看板があり、お祭りの会場のようになっていて驚きました。

 

社員がサプライズで誕生日会を準備してくれていたのです。

 


毎年社員が祝ってくれていましたが、ここまでの誕生日会は

会社設立してから初めてだったので、記念に残る一日となりました。
この歳まで会社を継続できたのも、支えてくださったお客様と

社員のみんなのお陰です。


業務面ではお客様のアフターフォローに力を入れていますが、

まだまだ不十分にも関わらず、多くの方々に支えられ、

当社を応援して頂き感謝しかありません。
本当にありがとうございます。


これからも社員一同、CS・ES・社会貢献という経営理念を実践し、
邁進していきたいと思います。

 

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CS【お客様に対しての取り組み】

コンサルティング事業部:Kさん


【取り組み内容】

過去にB-CUBIC(今回のお話の対象物件は置き型Wi-Fiのプランでご契約)をご導入いただいた
オーナー様のところへお伺いし、「何か導入後、お困り事はないですか?」と尋ねたところ、
「置き型Wi-Fiを壁にホルダーで取りつけてもらっているが、そのホルダーが粘着テープのため落ちて来る…」
というお声をいただきました。

「壁にプレートを取り付け、ネジ止めするという方法もございます」とお話ししたところ、了承をいただけたため、
各お部屋へ、メンテナンスも兼ねて、プレートの取り付けを行いました。
オーナー様に「相談して本当に良かったです!!ありがとうございます。」とのお言葉をいただきました。

はじめの段階から、壁に穴をあけるのは抵抗があるオーナー様も多くいらっしゃると思いますが、

壁の材質によっては、どうしても粘着テープでは止まらないこともあります。

オーナー様から電話などで相談される前に、担当者が声をかけることがとても大切だと感じました。
「アフターフォロー」の一環として、今後も積極的に「お困り事はないですか?」と尋ねるようにいたします。

 

株式会社ブロードエンタープライズ

http://broad-e.co.jp/


マンション向け高速インターネット『B-CUBIC(ビーキュービック)』 

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賃貸経営ネット

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こんにちはニコニコ

皆様、雨雨は大丈夫でしょうか??
空梅雨晴れですが、降ったら豪雨になったりしてるのでアセアセ
どうか、お気をつけくださいお願い
地震もありましたしね…どうかお気をつけくださいお願い
 
ブロードエンタープライズでは!
以前にも記事で書いた「BROAD SHOW」を毎週のように開催しておりますニコニコ
新しい家族に出会う機会キラキラわくわくしますピンクハート
 
 
 
こちらは、先日大阪で開催された様子ですニコニコ
弊社でも内定者が決まってきておりますラブ
未来の家族…わくわくしますねラブラブ
 
来週も福岡で「BROAD SHOW」開催予定ですウインク
楽しみですルンルン
 
山本香織でした!!また更新します星
 
 

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株式会社ブロードエンタープライズ Recruit ページ

https://www.broad-e.co.jp/recruit/2018/

 

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CS【お客様に対しての取り組み】

コンサルティング事業部:Aさん


【取り組み内容】

女性専用マンションを持っておられるオーナー様とお話する機会がございました。
B-CUBICを導入する予定で、マイソクの作成依頼をいただきました。
女性専用マンション用に、可愛らしいデザインを準備し、お見せしたところ、
オーナー様から「可愛い!!」とのお言葉をいただき、とても喜んでいただけました。

今後もマンションによって、オーナー様によって、どんなマイソクが良いか?
ひとりひとりのお客様のことを考えて、作成していきたいと思います。



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こんにちは照れ

今週は久々に、「笑顔会議」取り組み内容を投稿いたしますニコニコキラキラ

東北・北陸以外は梅雨入りしましたね!!

寒い日もあるかと思いますのでアセアセ皆様、体調にお気をつけください!!

 

 

CS【お客様に対しての取り組み】

コンサルティング事業部:Mさん


【取り組み内容】

B-CUBIC導入後の物件で、各入居者様にWi-Fi(外付け)と資料をお渡ししたり、説明したり…と、
お話する機会がありました。
入居者様の中に「接続方法が分からない」と仰られた方がいらっしゃいましたので、
宅内に入らせていただき、その場で接続設定をさせていただきました。
またスマホの場合は、Wi-Fiに接続しているにも関わらず、個別回線の通信料を使用してしまう設定が
ありますので、その旨、入居者様にお伝えし、場合によっては設定させて頂きました。

ただ、機器や資料をお渡しするだけではなく、常にお困り事がないか?確認するようにしております。
今後も継続して参ります。

 

 

 

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