「虎屋」休業の挨拶文が話題に! | 女性視点ブランディング・・・女性視点で社会をハッピーに!

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女性視点を活かして企業のブランディング&マーケティングコンサルタントと研修講師を行っている上野律子のブログです。
女性としての目線での考えや、学びの発信を通して、社会がハッピーになる活動ができれば嬉しいです。


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こんにちは。
女性視点ブランドコンサルタントの上野律子です。

ブランドは様々な企業活動の中で
お客様や周囲の方とどのように接するかの
積み重ねによってそのイメージが
造られてゆきます。

今回、虎屋さんの赤坂店のビルの建て替えに
伴う休業の挨拶文がとても素晴らしい
商人としての原点だと話題となりました。

ブランドは1日にして成らず。

毎日お汁粉を楽しみにされてる男性客のお話
車いすの年配の方の干菓子とのお話

そして

毎朝お母さんとご一緒に小形羊羹を1つ購入している
当時幼稚園生がある時一人で来店したので心配に
心配になった店員が外へ出てみると、
お母さんがこっそり隠れて見守っていらっしゃった
という心温まるお話

どれもがお客様との接し方が伺えるエピソードがあり
このあいさつ文はネットニュースでも
次々と紹介され、
休業日には実際にエピソードに出ていた
お母さんと幼稚園生(今は小学生)も
やってきていてインタビューを受けていました。

あれば便利というブランドではなく
なくてはならないブランドになるためには
その積み重ねを一つひとつ丁寧に
行う・・という大切さを改めて感じる出来事でした。


●十七代 黒川光博氏挨拶文はコチラ

https://www.toraya-group.co.jp/toraya/news/detail/?nid=76

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女性視点ブランディング
今日のしつもん

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