響く言葉を使ってますか | 仙台・盛岡でNLP・催眠療法を学び資格を取るブレイントレイン東北

仙台・盛岡でNLP・催眠療法を学び資格を取るブレイントレイン東北

東北・仙台・盛岡で経験豊かな現役カウンセラー・コーチとして活動中の脳と心の学校 ブレイントレイン東北 代表川村幸恵です。
NLP資格講座・催眠療法・コーチング・色彩心理診断士・交流分析などの心の講座と問題解決のお手伝いとしての個人セッションを行っています


テーマ:

やる気になる言葉 

ブレイントレイン東北

 

宮城県 リュッシャーカラーテスト

リュッシャー色彩心理診断士 

ティーチャー

 

おおとも ともみです

 

 

・゜・☆。・゜。・。・゜・


アパレルで働いていた頃

気をつけていても
お客様からの
クレームは
つきもので

ーーーーーーーーーー
クレームはお客様からの
プレゼント
ーーーーーーーーーー

なんて言いますが


商品を片手に
お店に怒鳴り込んできた
お客様を見たら
怖くて固まってました

ヒイィィィ!
((( ;゚Д゚)))


対応したのは上司

この方の凄いところは

どんなに
怒っているお客様でも
上司と話すと
笑顔で帰っていかれること


 何て言ったんですか?
と、聞いたら

「お客様の話を聞いただけ
だそうです

* * * * * * * * * *

同じくアパレル時代の先輩

接客が上手で
ファンが多く
売上はいつも1番

特別なセールストークが
あるんですか?
と聞いたら

「お客様が好きそうな商品を
オススメしただけ
だそうです


んーーー
お二人とも
持って生まれた才能
でしょうか


では、その才能を
持ち合わせていない人は
どうしましょう


コソッと言います
|゚Д゚)


人によって
【響く言葉】って違うんですって


響く言葉を聞くと

やる気になったり
嬉しくなったり
楽しくなったり
ワクワクしたり


逆に
やる気が失せた…
イライラする…
つまらない…

という方は
【逆の言葉】を
聞いていたのかも
しれませんね


相手のタイプを見極めて

【響く言葉】を使えたら
コミュニケーションは
どうなるでしょう

人間関係は
どう変わると思いますか

仕事に活かせたら
どう変わると思いますか


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