接客講座『販売力アップ!売れる接客セミナー』を開催しました | サービスを感動で終わらせない接客法

サービスを感動で終わらせない接客法

サービスでお店の売上はします。どのようなサービスを、どんな手順で実践していくのか?アルバイトでもできる接客法をお伝えします。


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こんにちは!

ビジューライフ スタッフの篠原です。

 

先日、9月21日に個人向けの

「販売力アップ 売れる接客セミナー」

を開催しました。

 

2回目の受講の方も数名いらっしゃって、

またお越しくださりとてもうれしかったです。

 

今回も、

アパレル、化粧品、

靴、鞄、ジュエリー

革小物、毛皮、腕時計

エステ、マッサージ、肌着

住宅機器、教育担当など

さまざまな業種のみなさんに

ご参加いただきました。

 

社内で行う研修とは違い、

様々な業種の方が集まるからこそ

多くの気づきがある、

とのお声もいただいております。

 

 

鈴木より、冒頭に

 

「休憩時間も私を利用してください。

 遠慮はいりませんので~^^」

 

とお伝えしたこともあってか、

参加者のみなさんは

休憩時間ごとに鈴木のもとへ行き、

質問、質問、質問・・・!

 

日頃の現場の悩みを直接鈴木に尋ねている姿が多く、

受講生のみなさんには丸一日の時間を

存分に活用していただけたのではないかと思います。

 

 

 

セミナー終了後の感想を

紹介させていただきます♪

 

 

【感想その1】

 

『◎◎◎を提案するということが、

こんなに大切だと思いませんでした!

 

今求めているものを引き出そう

としてばかりだったので驚きました!

タイプ別の接客は、

他のスタッフにもやってあげたいです!

 

みんなそれぞれ課題が違うので、

今後の店舗ミーティングが

よりよいものになりそうです!

 

メルマガや動画で

いつも勉強させていただいていました!

 

ロープレが苦手で、

いつも上手くいかないですが、

自分の課題点がわかりました!

 

本当にありがとうございました!!』

 

 

 

【感想その2】

 

『なんとなくやっていた事、知っていた事でも

やる順番が違ったり、ちょっとの言い回しが違うだけで、

お客様への印象が全く違うことに気づきました。

 

商品のことだけではなく、アプローチやクロージング、

引き出す力も大切で、

そこを強化することで、売上が上がると気づきました。

 

これからはもっと売れる販売員になれると思います^^

 

すぐに実践できて、効果が上がる具体的な方法を

楽しく学べました!!

 

おしゃれな空間もステキでした!居心地が抜群でした!』

 

 

 

【感想その3】

 

『高額商品をおすすめすることについて

 

「◎◎◎」という気持ちで

一番良いものをおすすめすること」

と置きかえられたことで

明日から気持ちよく接客できそうです。

 

質問1つずつの意味と、

そのあとにある掘り下げる問い掛けを

教えていただけたことで、

構えて接客するよりも

自然と取り組めそうだと思いました。

 

本を読むのも勉強になりましたが、

講義を聞いて先生の言葉での補足で

思いがより強く伝わりました。

 

1つずつ積み上げていきます!』

 

 

たくさんのうれしいお言葉ありがとうございます!

 

 

 

 

なお、鈴木はセミナー内で、

具体的な事例をたくさん盛り込みます。

 

現場に合った事例を挙げながら、

「例えば~」

と、お話させていただくことが多いです。

 

ありがたいことに、今まで様々な

業種の企業様と関わらせていただいている

ということもありますし、

鈴木がプライベートでも数多くの現場を覗いているから

お伝えできることです。

 

参加したみなさんが、

いま持っている悩みを少しでも解消でき、

楽しみながら販売力がアップする、

そんな時間となれたら、うれしく思います♪

 

 

なお、次回開催の販売力アップセミナーは

メルマガで随時お知らせしていきます!

 

気になっている方は、

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