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【BELLE FAMME】基麗ごとスクール、藤木やちよです。

いつもご覧いただいて、ありがとうございます♪

 

年が明け、あっという間に15日・・・

「小豆粥」、来年はいただこうと思います。

 

                      gabera

 

昨年末のこと・・・

お恥ずかしい話ですが、私の大失態を

 

18時からご予約をいただいていたというのに

頭からすっかり抜けてしまい、外出した私・・・

 

外出先は「美容院」、カットとカラーリング・・・

リラックスして雑誌を読んでいたら、電話が

 

表示を見たら、そのお客さまからの着信!

「18時のご予約」が一瞬で頭に浮かび

 

目の前が真っ暗になり・・・

心も身体もフリーズしてしまいました。

 

もちろん、中途半端なまま美容院をあとにして

すぐさまサロンに戻って、お迎えするご用意はしたものの

 

お客さまはもう、お自宅に戻られていて・・・

「今日はもう、うかがえません」と、ご連絡をいただきました。

 

当然です。お忙しいお時間を調節していただいたご予約・・・

月に1回、とても楽しみにして下さっている「エステ」

 

サロンに着いたら、ドアに鍵がかかっていて、誰もいない

駐車場の灯りもついていない、そんな状態・・・

 

ほんとにショックだったと思います。

そして私も、ほんとに大パニックでした。

 

大パニックでその日は3時間ほど放心状態・・・

反省反省の時間を過ごしました。

 

翌日、ちょっとしたお菓子と謝罪のお手紙を持参して

お客さまのご自宅へと向かいました。

 

幸いお客さまがご在宅で、わずか3分ほどの時間でしたが・・・

直接お会いすることが出来ました。

 

 

    gabera

 

 

翌日、そのお客様からご予約のメールを・・・

そしてご来店いただいた際に、嬉しいお言葉をいただきました。

 

大切なことは、メールやラインでは伝わりません。

直接お目にかかることことで、「誠意」を感じていただけるのですね・・・

 

 

 

 

 

 

 

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