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ありがとうございます
カスタマーハラスメント
'カスハラ"
サービス業についていた頃
事務をしていた
電話業務が1番苦痛でした
直接対面ではないので
毎日我慢我慢
多かった内容が
「いつまで待たせる」
「そんな事もわからないのか」
「不良品を売るな」
「お前が謝れ」
「大変申し訳ございません」
と言うと
「謝りに来い」
私はパートでした
クレーム処理は社員の業務なのだが
対応から逃げる
感謝もされない
何年も続くと電話の着信音に恐怖を感じるように
もちろん改善ものぞめない
我慢が足りないとか思われるかも
しれないが、
これ以上病まないうちに退職
他人には伝わらい心の傷
