【防災】件数少なく不慣れ…ファクス１１９番、出動遅れ

件数少なく不慣れ…ファクス１１９番、出動遅れ
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岡山市消防局は９日、情報指令課員が口と耳が不自由な夫婦からのファクスによる１１９番に気づかず、救急出動が１４分遅れたと発表した。命に別条はないという。同局は、年間４万件以上の通報のうち、わずか数件のファクス通報に同課員が不慣れだったことが原因とみている。
３０歳代女性課員は通報がファクス受信音と分からず、受信画像を表示する操作をしなかった。回線切断後、折り返しかけたが、応答がなかったため放置。「相手方の電話機が故障していると思い、ファクス１１９番と認識できなかった」と説明しているという。
ファクス通報は３０年以上前からあり、２０１２年からはインターネット経由の「ウェブ１１９番」も開始。１３年は年間通報件数４万２７８８件のうち、ファクスが２件、ウェブは１件だった。
（サイトから引用 情報元：‏@take3siz様）
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聴覚障害者には未だに必要な重要な連絡手段です。
システム運用見直しを厳重にお願いしたいところです。