DELL INSPIRON 15R N5010 OS起動不可

「パソコンが起動しなくなった」

お客様からの相談です。

パソコンを確認すると、

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

のエラーメッセージが表示され起動できない状態です。

HDDを確認するも、正常。

メモリを確認すると、２枚の内、１枚が故障していました。

メモリを一枚だけ差し、動作確認すると

故障したメモリの場合、画面が乱れて停止してしまいます。

故障したメモリを交換し、システムの修復を行います。

修復後、正常に起動することができました。

各種テストとアップデートを行い、正常動作を確認し作業終了になります。

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