【お客様は神様です6】
きちんと契約していたり、
依頼されたり、
食べたり飲んだり買ったり、
しているのに決まったお金払わない人って、
どこにでもいますよね。
一切払わないっていう詐欺とか窃盗とか食い逃げとかのほうがまだましかも?
なんて思いますね、
それははっきり犯罪者ってなりますから。
中途半端に一部だけ払う、
っちゅうのがたちが悪くて汚い。
何なんでしょうね、
ああいう人って。
だいたい屁理屈こねますよね、
ああいう人って。
何の意味も無い、
理屈の通らない、
だいたい決まってます。
そういう人の言うことって。
全部仕事が終わってから、
こんなに払うのはおかしいなんて言い出す。
そんなにかかる内容じゃなかったとか。
契約してるんですけどね、
そんな物は彼らにとっては何の意味も無い。
この商売でもそういう人ってけっこう出会います。
難しいのは、
我々の仕事というのは結果に形がない物がないということ。
全部が労力と頭の中から生み出した物で、
完成して渡す物としては、
設計図しかないということです。
それでもなんでも、
あってもなくても、
建物は完成してしまいます。
形なき物にお金は払いたくない、
払うのは設計図の図面代だけ、
内容や考えやプランやデザインや知識や技術は形にならないから無料、
ということを平気で言う人がけっこういる。
そういう人が本当にたくさんいます。
きちんと契約していて設計料もきちんと決めているのに、
仕事が終わって設計料の請求書を送って、
振り込まれた金額が決められた額の半分だけ・・
当然連絡して、
どうゆうことですか?と聞くと、
こんな程度の仕事ならそんなもんだろう、
という返事です。
こんな程度の仕事だって言うんなら、
最初からそんな程度の金額で、
その程度の人に頼みゃ良いだろうに。
もめるとこういう人は必ず言います。
じゃあ裁判しようか?
意味がわかりません。
契約してんだから裁判したって勝てるわけがない。
ただ、
裁判費用や弁護士費用の方がかさんで結局マイナスになることを知っているんでしょう。
何度嫌な思いをしたことか・・涙。
まあ、
こんなお客さんはあっという間に神様から降格です。
それ以降はそういう人とかそういう会社とは二度とつきあいません。
アフターサービスなんてまったくやりませんし、
後日何かあったって知ったこっちゃないです。
廻りにもあそことは付き合うなと、
ブラックリストになりますしね。
そうそう、
この話のそのお客さんの会社、
その後しばらくして倒産しました。
結局、
何かの裁判で負けて。
すぐに新しい会社作ってましたけど。
そんで平気な顔してまた依頼してくんですよ。
会社変わったからって。
何言ってんでしょう。
ただ、
お金に関して言えば、
こんなお客さんばかりではありません。
契約以上にお金を払うと言ってきかないお客さん、
まだいいって言ってるのにお金払いますって言うお客さん、
なんて方もよくいらっしゃいます。
建物完成後などに、
本当に喜んで頂けたりすると、
先生の設計料安すぎませんか?
もっと払いますとか、
嘘みたいなこと言って頂いたり、
ご祝儀なんかをたくさん頂いたり、
することがあります。
まあ、
こちらとしては、
頂ける物は喜んで頂かせてもらうのですがね。
ただ、
こんな方もいらっしゃって困ってしまうことも・・
あります。
設計料というのは、
何回かに分けて頂きます。
頭金と、
頭金というのは頂かなければ絶対にお請けすることは出来ません。
後はそこまでに行った業務内容に応じて、
2~3回に分けて頂きます。
ところが、
最初から全額払うと言ってきかない人がいる。
いや、
これは困ります。
うれしいけど。
私は良くても、
お客さんが後で困ることになるかもしれない。
うちだって倒産するかも知れない。
天変地異が起きるかも知れない。
設計や工事期間というのは長いのです。
その間何が起こるかわかりません。
あくまでも設計料というのは、
そこまでに出来た分をお支払い頂く。
工事費だって同じです。
ただ、
こんなこと言って頂けることが、
本当にうれしいのです。
信頼して頂いているということですから。
神様って、
本当に様々です。
Atelier繁建築設計事務所HP
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